Características de las Principales Redes Sociales

Twitter

• Rapidez para volverse viral.
• Red informativa.
• Red que más permite interactuar.
• Las marcas afianzan su imagen.

Instagram

• Crea engagement (el usuario se siente identificado con la marca).
• Red visual por excelencia: fuerza a través de imágenes y videos.
• Perfecta para concursos.
• Gran elemento comunicacional.

Facebook

• Alcanza un público muy amplio.
• Facilita la viralización del contenido.
• Crea imagen de marca.
• Fideliza al usuario.
• Ideal para concursos y promociones.

Páginas Web

• Plataforma principal donde las marcas generan ingresos.

TikTok

• Sólida presencia mundial.
• Fomenta la creatividad.
• Engancha al usuario.
• Alta interacción y participación.
• Fuente de entretenimiento, comercial y publicitario.
• La publicidad es más cara que en cualquier otra red social.

Conocimiento de Redes Sociales

Porcentaje de conocimiento de las principales redes:

• Facebook: 88%
• Instagram: 72%
• Twitter: 55%
• WhatsApp: 34%
• TikTok: 23%

Dispositivos de Conexión a Redes Sociales

1. Móvil (98%): El pico de uso en redes sociales es a partir de las 16:00 h (especialmente WhatsApp).
2. Ordenador (91%): Su pico de uso se da en las noches (YouTube y Facebook).
3. Smart TV (75%): Utilizada en tardes y noches (YouTube, después Twitch y TikTok).
4. Tablet (53%): Uso desde las 16:00 h hasta la medianoche (se convertirá en un elemento residual) – (YouTube, Facebook e Instagram).
5. Smartwatch (39%): Uso entre las 10:30 h y las 16:00 h (principalmente WhatsApp y X).

Plan de Social Media: Estrategia y Ejecución

El Plan de Social Media es un documento escrito que detalla la estrategia y las acciones que una empresa realizará en su entorno online, estableciendo objetivos claros y plazos definidos.

Es un documento flexible que debe adaptarse a las circunstancias. Cualquier empresa, medio o negocio que desee tener presencia en redes sociales necesita una estrategia. Para no perder tiempo ni dinero en redes, es indispensable contar con un plan de social media.

Imagina que eres un Community Manager (CM) y debes gestionar las redes de un cliente. No puedes lanzarte sin antes observar y analizar.

Características de un Plan de Social Media Efectivo

• Único y personalizado: Cada plan es único, ya que cada negocio necesita un plan de social media a medida. No se puede copiar, porque los objetivos y necesidades son diferentes.
• Foco y optimización: Una planificación de redes ayuda a centrarse en lo importante y a optimizar el tiempo y los recursos. Así, se pueden identificar qué redes son más interesantes según el público objetivo.
• Equipo: El plan de social media determina el papel de cada miembro del equipo en la estrategia.
• Medición: Todo lo que se haga en redes debe medirse para verificar el cumplimiento de los objetivos del plan.

Etapas del Plan de Social Media: ¿Dónde estamos y hacia dónde vamos?

1. Conocimiento de la Marca

   Es fundamental conocer el modelo de negocio, ya que es el epicentro de toda la estrategia. Ir más allá de qué es y qué hacen: entender en qué se diferencia del resto y cómo se comporta. Una marca conecta con su público objetivo si logra que este se sienta parte de ella (la clave del éxito).

2. Situación Inicial y Competencia

   • ¿Cómo está la marca en la actualidad?
   • ¿Cuál es la competencia?
   • ¿Cuál es la posición de la marca frente a la competencia?

3. Objetivos

   Establecer metas claras. Sin metas no hay objetivos, y sin objetivos no hay plan.

4. Presencia Online

   • ¿Existe presencia online?
   • ¿De qué tipo?
   • ¿En qué redes sociales está presente?
   • ¿Refleja la imagen que se desea transmitir?

Herramientas Estratégicas para el Entorno Digital

PESTEL

Esta herramienta permite explicar el entorno general del tema elegido, estudiando factores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos. Es una herramienta de estrategia para identificar qué factores pueden afectar a la marca en el presente y futuro, con el objetivo de comprender el entorno actual.

DAFO (FODA)

El DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) o FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) es una herramienta estratégica que se divide en:

• Parte interna: Fortalezas y Debilidades.
• Parte externa: Oportunidades y Amenazas.

Debilidades

En este apartado, es crucial ser totalmente objetivo y honesto. Se refiere a aquello en lo que «fallamos» o lo que nos resulta difícil conseguir.

• Dificultades para llevar a cabo campañas en redes sociales.
• Falta de experiencia en social media.
• Dificultad para realizar campañas de publicidad.
• Falta de recursos.

Fortalezas

Aquello en lo que destacamos. ¿En qué somos buenos?

• Alto nivel de atención al cliente.
• Soporte (web, apps, etc.).
• Personal cualificado.
• Recursos disponibles.

Amenazas

Situaciones externas que pueden afectar a tu marca de forma negativa.

• Estrategia en redes de la competencia.
• Cambios en las redes sociales en las que tenemos o queremos tener presencia (ej. algoritmos).

Oportunidades (Externas)

Ventajas que ofrece el entorno.

TikTok: Claves para el Éxito en la Plataforma

¿Por qué TikTok es tan relevante?

• Principal buscador de la Generación Z: El 39,8% de esta generación prefiere TikTok sobre Google para buscar productos o servicios, noticias e información general.
• Altísima retención: El usuario medio pasa más de 2 horas diarias en la aplicación.

¿Qué buscan los usuarios en TikTok?

• Recomendaciones reales y cercanas.
• Historias personales.
• Cercanía con la marca o el creador.
• Contenido que no parece publicidad funciona mejor.

TikTok sí moviliza decisiones de compra y ayuda a elegir qué comprar. Ya no se percibe como una red «poco seria»; de hecho, muchas marcas ahora priorizan TikTok.

3 Aprendizajes para Triunfar en TikTok

1. Enseñar el Contexto

   Muestra cómo, cuándo y dónde se usaría tu producto.

2. Re-significar Productos

   Ofrece nuevas ideas o usos creativos a lo que vendes.

3. Apoyarse en Creadores Reales

   Que usen el producto de verdad y hablen desde su experiencia natural. ¡Nada forzado! TikTok valora lo auténtico.

¿Qué se premia en la plataforma?

• Videos verticales y horizontales (ambos formatos funcionan).
• «Dumps» de fotos también tienen buena recepción (como pequeños álbumes).
• Cercanía y naturalidad: habla al consumidor como si fuera un amigo.

Duración y Retención en TikTok

TikTok favorece los videos largos, pero lo importante es que el usuario los vea hasta el final.

• Media de retención ideal: 30-40 segundos, aunque muchos creadores optan por videos más cortos para asegurar que el usuario los vea completos.
• Si haces un video de 1 minuto, se espera que el usuario vea 40-50 segundos para que el algoritmo lo recomiende.
• Consejo: Analiza cómo reacciona tu audiencia (retención, reacciones) y ajusta la duración según esos datos.

TikTok: Tendencias y Viralidad

Subirse a las tendencias ayuda a que TikTok:

• Te recomiende más.
• Mejore tu posicionamiento.
• Aumente el alcance orgánico.

Ejemplo: Tendencia GRWM (Get Ready With Me)

Ideas para Marcas en Tendencias

• Enseñar cómo hacer la maleta.
• Mostrar productos clave para un viaje.
• Hacer videos BTS (Behind The Scenes) de la marca.

Herramienta de Analítica de TikTok

La aplicación ofrece métricas sobre:

• Tipo de usuario.
• Tiempo de retención.
• Contenido que consume.
• Hashtags que le aparecen.

Usa esa información para crear contenido más ajustado a lo que busca tu público objetivo.

Mostrar Productos/Servicios en Escenarios Reales

Las marcas de viajes, por ejemplo, tienen la oportunidad de:

• Demostrar el uso real de sus servicios (viaje de trabajo, vacaciones familiares, escapadas de pareja, etc.).
• Dar consejos de viaje y recomendaciones de destinos.

Hashtags útiles para estas estrategias: #TravelBucketList #CatLover #PetsOfTikTok

Importancia de la Naturalidad

• El 40% de los usuarios valoran más a las marcas cuando se muestran naturales.
• TikTok premia la autenticidad, cercanía y contenido orgánico.
• Recomendación: Crea videos naturales, sin parecer un anuncio forzado.

Claves Técnicas para TikTok Empresarial

• Video siempre vertical.
• Hablar de forma directa al usuario.
• Cuidar: Portada, Edición, Duración y ritmo.
• Videos cortos deben ser atractivos y contundentes.
• Hashtags y texto: imprescindibles para posicionarse si el algoritmo no ayuda.
  • El texto debe tener al menos 5 líneas.
  • Usar hashtags genéricos y relevantes con el contenido.
  • El contenido local es premiado.

Audios y Música en Tendencia

El sonido del video influye en el posicionamiento. Se recomienda usar:

• Audios virales.
• Música en tendencia.
• Primeros planos para crear cercanía.

Estadísticas Relevantes sobre Redes Sociales

Conocimiento de Redes (de mayor a menor)

• Facebook: 88%
• Instagram: 72%
• Twitter: 55%
• WhatsApp: 34%
• TikTok: 23%

Uso de Redes

• WhatsApp: 93%
• BeReal: 75%
• Instagram: 70%
• TikTok: 65%
• Facebook: 64%

Usuario Medio

• Edad media: 41 años.
• Mujeres: 53%
• Hombres: 47%

Dispositivos desde donde se Consumen Redes

• Móvil: 98% (máximo uso desde las 16:00 h).
• Ordenador: 91% (más uso por la noche).
• Smart TV: 75% (usada en tardes y noches para YouTube y TikTok).
• Tablet: 53% (uso vespertino y nocturno).
• Smartwatch: 39% (WhatsApp y X entre 10:30 h y 16:00 h).

Publicidad y Percepción del Usuario

A 1 de cada 2 personas le molesta la publicidad.

Preferencias del Usuario

• Banners y posts patrocinados: No interrumpen la experiencia.
• Contenido nativo: Anuncios disfrazados de historias reales.

Lo que No les Gusta

• Videos con reproducción automática.
• Mensajes directos publicitarios (DMs).