La Franquicia

La franquicia es una colaboración estrecha y continua entre dos empresas jurídicamente distintas e independientes, unidas por un contrato, mediante el cual el franquiciador permite al franquiciado utilizar el mismo sistema de distribución y explotación del negocio. Para ello, el franquiciador proporciona sus productos y sistemas de negocio (marca, know-how, métodos, imagen, etc.).

Clases de franquicias

• Franquicia de producción: El franquiciador fabrica el producto y es dueño de la marca.
• Franquicia de distribución: El franquiciador actúa como central de compras, negociando condiciones con proveedores.
• Franquicia industrial: El franquiciador (fabricante) cede al franquiciado el derecho a fabricar y distribuir.
• Franquicia de servicios: Se cede el derecho a comercializar un servicio con un nombre ya reconocido.
• Multi-franquicia: El franquiciado puede abrir más de un punto de venta en su zona.
• Pluri-franquicia: En un mismo establecimiento conviven varias franquicias.
• Franquicia corner: La actividad se desarrolla dentro de otro establecimiento, en un espacio reducido.
• Franquicia máster: El franquiciado puede actuar en nombre del franquiciador para desarrollar un mercado o zona.

Aportaciones del franquiciador

• Modelo probado y marca.
• Conocimiento del mercado y métodos.
• Estudio de viabilidad.
• Diseño del punto de venta.
• Formación.
• Suministro de producto.
• Promoción continua de la marca.

Ventajas y desventajas de la franquicia

Ventajas

• Crecimiento rápido de la red.
• Bajo riesgo financiero.
• Economías de escala.
• Franquiciado altamente motivado.
• Ingresos diversificados.
• Control medio y aprovechamiento del conocimiento local.

Desventajas

• Conflictos entre franquiciador y franquiciado.
• Menor mando directo.
• Riesgo de pérdida de métodos.
• Menor control que en el crecimiento propio.
• Beneficios potenciales menores y posible falta de fidelidad.

Obligaciones del franquiciado

• No competir con el franquiciador (según límites geográficos y temporales).
• Guardar el secreto de los métodos y conocimientos del sistema.
• Aplicar los métodos comerciales transmitidos.
• Participar en las acciones de promoción acordadas.
• Cumplir la obligación de aprovisionamiento y las obligaciones financieras.

Problemáticas en la Franquicia

• Garantizar la calidad: Un fallo en el producto o servicio afecta a la reputación de toda la red. Es vital una buena selección de franquiciados y un manual de imagen corporativa.
• La infidelidad: Para evitar que el franquiciado se independice, el franquiciador debe innovar, ofrecer formación continua, transmitir cultura corporativa y centralizar servicios.

Mayoristas

Intermediario que vende a detallistas, otros mayoristas o fabricantes, pero no al consumidor final.

Funciones clásicas

• Compra, agrupación y normalización de productos.
• Transporte, almacenaje y conservación.
• Promoción, venta y entrega.
• Crédito a clientes y asunción de riesgos.

Clasificación de los mayoristas

1. Según la actividad o productos: Operan en sectores específicos (alimentación, textil, etc.).
2. Según la localización: De origen (cerca de la producción) o de destino (mercados centrales).
3. Según la forma de desarrollar la actividad: Servicios plenos (integrales) o servicios parciales (Cash & Carry).
4. Según la propiedad de la mercancía: Bróker (neutral), agente comercial (representa al fabricante) o comisionista (actúa por cuenta de un tercero).

Minoristas (Detallistas)

Venden directamente al consumidor final, ofreciendo cantidades adaptadas y variedad de productos.

Clasificación

• Según la actividad: Alimentación, moda, etc.
• Según la propiedad o vinculación: Comercio independiente, cadenas voluntarias, cooperativas, franquicias, cadenas integradas, outlets, hard-discount, etc.
• Según la localización: Centros comerciales, galerías, mercados municipales o calles comerciales.
• Según la estrategia: Basada en precio, servicio o especialización.
• Venta sin establecimiento: Formatos de comercialización sin tienda física.