Viabilidad de Mercado y Requisitos para Emprender

La viabilidad de mercado significa que la idea solo tiene sentido si hay personas que necesiten lo que tú ofreces y todavía no exista o no haya una buena solución en el mercado.

Cuatro Pilares para el Éxito de una Idea de Negocio

Para que tu idea de negocio tenga éxito, necesitas combinar cuatro elementos:

• Ganas de emprender: Es decir, querer montar tu propia empresa.
• Satisfacción personal: Que te motive y te guste lo que haces.
• Creatividad: Para desarrollar una idea diferente o mejor, destacando y diferenciándonos de la competencia.
• Conciencia económica: Saber los costes que tendremos y los beneficios para que el negocio sea rentable.

---

Generación de Ideas y Fuentes de Información

Vías para Generar Ideas de Nuevos Negocios

• Pensar en una actividad que te apasione.
• Basar el negocio en un ámbito que conozcas a fondo.
• Crear una actividad diferente a las que ya existen en el mercado.
• Apostar por la innovación o por adaptar productos existentes.
• Inspirarse en fuentes externas (tendencias, nuevas tecnologías, etc.).
• Detectar oportunidades derivadas de las nuevas tecnologías, como la IA.
• Analizar canales sociales y normativos que generen nuevas oportunidades.

Fuentes de Información Externas e Internas

• Observar costumbres y tradiciones de la comunidad.
• Basarse en las aficiones propias.
• Reproducir actividades que han tenido éxito en otras zonas.
• Detectar nuevas tendencias sociales y necesidades emergentes.
• Mejorar la forma de prestar un servicio existente (resolver problemas o superar a la competencia).
• Recuperar actividades tradicionales que ya no se desarrollan.
• Tener en cuenta las necesidades propias y del entorno cercano para encontrar nuevas ideas.

---

Entidades de Apoyo y Oportunidades de Empleo

Funciones de la Cámara de Comercio

• Expedir certificados de origen y otros documentos mercantiles.
• Recopilar usos y costumbres mercantiles.
• Asesorar a las administraciones públicas y ayudar a crecer a las PYMES.
• Fomentar y apoyar el comercio exterior.
• Organizar formación práctica para FP y FP dual.
• Difundir programas de ayudas a empresas.
• Facilitar trámites administrativos para crear y desarrollar empresas.
• Promover la digitalización de las empresas.
• Mejorar la competitividad empresarial gracias a los fondos europeos.

Yacimientos de Empleo

Documento de la Comisión Europea sobre crecimiento y competitividad. Hace referencia a actividades económicas para generar nuevos puestos de trabajo y cubrir necesidades sociales.

Clasificación de Nuevos Yacimientos de Empleo

• Servicios de la vida diaria: Atención a domicilio, cuidado de niños, etc.
• Servicios para mejorar la calidad de vida: Rehabilitación de viviendas, seguridad, transporte público, etc.
• Servicios culturales y de ocio: Turismo, deportes, actividades audiovisuales, etc.
• Servicios medioambientales: Gestión de residuos y aguas, protección del medioambiente, etc.

Administraciones Implicadas

Las administraciones implicadas son:

• Administración Pública General
• Administraciones Autonómicas
• Administraciones Locales

Pueden ofrecer subvenciones para iniciar una actividad, pero no debe ser el criterio principal para crear el negocio.

---

Customer Relationship Management (CRM)

El Customer Relationship Management (CRM) es un sistema que ayuda a las empresas a organizar, analizar y mejorar la relación con los clientes, guardando información clave como contactos, compras, preferencias y comunicaciones.

Objetivos del CRM

• Determinar la mejor forma de añadir valor al cliente, creando confianza y seguridad.
• Diferenciarse de la competencia y construir relaciones a largo plazo.
• Utilizar Internet como canal para interactuar con los clientes.
• Gestionar la inmediatez de las TIC como una oportunidad.

Importancia Estratégica del CRM

• Sitúa al cliente como centro de la empresa.
• Coordina todas las áreas que tienen contacto con él.
• Aumenta la rentabilidad mediante la satisfacción del cliente.
• Fideliza muchos más clientes.
• Los clientes satisfechos actúan como embajadores de la empresa y los no satisfechos generan mala publicidad.

Beneficios y Valores del CRM

Beneficios para la Empresa

• Incrementa el gasto del cliente.
• Reduce los costes de marketing.
• Agrupa a los clientes en segmentos pequeños y diferenciados para ofrecer acciones personalizadas.

Valores Clave que Aporta un CRM

• Información: Conocimiento de necesidades y percepción del cliente.
• Segmentación.
• Marketing: Personaliza campañas y da mayor efectividad.
• Ventas: Aumento de ingresos y ventas cruzadas.
• Integración: Conecta todos los canales de comunicación.

Métricas Clave Valoradas por los Clientes

• Retorno de inversión en marketing.
• Porcentaje de clientes fieles o retenidos.
• Valor de vida del cliente (tiempo de relación con la empresa).

El Cliente como Núcleo de la Empresa

Cuando el cliente es el núcleo de la empresa, se logran los siguientes resultados:

• Decisiones más ágiles.
• Organización más flexible.
• Creación de equipos de trabajo.
• Objetivos orientados a la máxima satisfacción del cliente y mejor comprensión de sus necesidades y comportamientos.

---

Sistema de Información de Marketing (SIM) y Legalidad

Política de Confidencialidad y Protección de Datos

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre: Regula la protección de datos personales y derechos digitales.
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Normativa europea para garantizar la protección y el buen uso de los datos personales.

Sistema de Información de Marketing (SIM)

Conjunto de relaciones entre trabajadores, procesos y equipos informáticos que proporcionan información para la toma de decisiones.

Fuentes de Información del SIM

• Internas: Registros y datos de la empresa.
• Externas: Fuentes públicas, competencia, mercado, etc.

Usos del SIM en Marketing

• Verificar estrategias.
• Evaluar objetivos.
• Modificar acciones comerciales.

---

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado de un producto o servicio en subgrupos de clientes con características, necesidades o comportamientos similares. Esto permite:

• Mejorar la eficiencia publicitaria.
• Mejorar el posicionamiento de un producto o servicio.
• Reducir costes.
• Generar oportunidades de personalización del producto.
• Adaptarse a la necesidad de cada cliente.

Fases de la Segmentación

1. Estudio: Analizar y detectar necesidades.
2. Análisis: Examinar variables e identificar factores relevantes.
3. Preparación: Definir características de cada segmento y los atributos que lo diferencian.

Modalidades de Segmentación

• Demográfica: Edad, género, estudios, ingresos, etc.
• Comportamental: Hábitos de consumo, frecuencia, etc.
• Geográfica.