Dimensiones Culturales y Valores en el Trabajo

1. ¿En qué consiste el trabajo de Hofstede sobre los valores?

El trabajo de Geert Hofstede se centra en los valores culturales que varían en el entorno laboral. Es uno de los métodos más citados para evaluar las diferencias entre culturas. Se enfoca en valores laborales y cómo administradores y empleados varían según cinco dimensiones culturales:

• Distancia del Poder: Grado en que los miembros menos poderosos de una organización aceptan y esperan que el poder esté distribuido de forma desigual.
• Individualismo vs. Colectivismo: Grado en que las personas se integran en grupos. El individualismo valora la autonomía personal, mientras el colectivismo prioriza la lealtad al grupo.
• Masculinidad vs. Feminidad (Cantidad o Calidad de Vida): La masculinidad valora el logro, la asertividad y la recompensa material; la feminidad valora la cooperación, la modestia y la calidad de vida.
• Evitación de la Incertidumbre: Grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situaciones ambiguas o desconocidas.
• Orientación a Largo o Corto Plazo: Grado en que una sociedad mantiene vínculos con su propio pasado mientras se enfrenta a los desafíos del presente y futuro.

Componentes y Finalidad del Comportamiento Organizacional

2. Mencione al menos tres fuerzas o componentes del comportamiento organizacional y explíquelos.

• Las Personas: Actúan de forma individual y grupal. Comprender sus valores, motivaciones y percepciones es fundamental para entender el comportamiento general, tanto individual como colectivo dentro de la organización.
• Estructura Organizacional: Define las jerarquías, las relaciones formales e informales, y los roles que existen dentro de la organización. Influye en la comunicación, la toma de decisiones y la eficiencia.
• Entorno: Factores externos como los económicos, legales, tecnológicos, sociales y culturales que influyen en la organización a nivel local y global. Estos factores pueden crear oportunidades o desafíos.

3. ¿Cuáles son los componentes de un sistema organizacional?

Los componentes clave de un sistema organizacional, a menudo vistos como resultados o indicadores, incluyen:

• Satisfacción Laboral: Reflejada en indicadores como el ausentismo y la rotación de personal.
• Crecimiento y Desarrollo Personal: Incluye el aprendizaje continuo, la capacitación y la empleabilidad de los colaboradores.
• Desempeño: Se mide a través de los resultados obtenidos y la calidad del trabajo realizado.

5. ¿Cuál es la finalidad de estudiar el comportamiento organizacional?

La finalidad principal de estudiar el comportamiento organizacional es conocer cómo se comportan las personas en diferentes situaciones dentro de una empresa. Esto busca:

• Mejorar la productividad y el bienestar de los empleados.
• Optimizar el clima organizacional.
• Predecir y controlar posibles comportamientos.
• Relacionar el comportamiento individual y grupal con otros subsistemas de la organización para una gestión más efectiva.

Teorías de la Personalidad y Actitudes

6. ¿En qué consisten las teorías sobre rasgos (Myers-Briggs o Big Five) a propósito de la personalidad? Defina y explique una de ellas.

Las teorías de rasgos de la personalidad postulan que la personalidad puede describirse a través de un conjunto de características estables o «rasgos» que predisponen a un individuo a comportarse de ciertas maneras. Uno de los modelos más reconocidos es el Big Five (también conocido como Modelo de los Cinco Grandes o OCEAN).

Big Five:

Este modelo busca describir la personalidad a través de cinco grandes dimensiones universales. Profesionales de la psicología han aportado nuevas evidencias y enfoques para su comprensión y aplicación:

• Extroversión: Tendencia a ser sociable, asertivo y enérgico.
• Amabilidad (o Conformidad): Tendencia a ser cooperativo, compasivo y confiado.
• Escrupulosidad (o Responsabilidad): Tendencia a ser organizado, disciplinado y orientado a objetivos.
• Estabilidad Emocional (o Neuroticismo): Tendencia a experimentar emociones negativas como ansiedad, ira o depresión (una puntuación baja indica estabilidad emocional).
• Apertura a la Experiencia: Tendencia a ser imaginativo, curioso y abierto a nuevas ideas y experiencias.

7. ¿Qué es la personalidad? Explique detalladamente su respuesta.

La personalidad es el conjunto de características psicológicas relativamente estables que determinan cómo una persona va a pensar, sentir y actuar. Es un patrón único de pensamientos, emociones y comportamientos que persiste a lo largo del tiempo y en diferentes situaciones. Tiene un impacto significativo en la forma en que un individuo se relaciona con otros y con su entorno, especialmente en el ámbito laboral, influyendo en su desempeño, adaptabilidad y satisfacción.

13. ¿Qué es una actitud?

Las actitudes son enunciados evaluativos o juicios sobre objetos, personas y acontecimientos. Son predisposiciones aprendidas para responder de manera consistente favorable o desfavorablemente hacia algo. Poseen tres componentes principales:

• Componente Cognoscitivo: Los pensamientos, creencias y conocimientos que se tienen sobre el objeto de la actitud (ej. «Mi jefe es justo»).
• Componente Afectivo: Los sentimientos o emociones asociados al objeto de la actitud (ej. «Me siento feliz trabajando aquí»).
• Componente Conductual: La tendencia a actuar de cierta manera hacia el objeto de la actitud (ej. «Me esforzaré más en este proyecto»).

14. Mencione dos tipos de actitudes relevantes en el contexto laboral y dé ejemplos.

• Satisfacción con el Trabajo: Es el conjunto de actitudes positivas que un individuo tiene hacia su empleo. Refleja el grado en que las personas disfrutan de su trabajo.
  Ejemplo: Un empleado que disfruta sus tareas diarias, el ambiente de equipo y las oportunidades de crecimiento en su empresa.
• Participación en el Trabajo: Grado en que una persona se identifica psicológicamente con su trabajo, considera su desempeño como importante para su autoestima y se siente involucrada activamente.
  Ejemplo: Un ingeniero que se siente orgulloso de los proyectos en los que participa y dedica tiempo extra para asegurar su éxito.

Teorías del Aprendizaje y Comportamiento

4. ¿Existe una relación entre Rotter y Skinner? Describa con detalle.

Sí, existe una relación en el sentido de que ambos teóricos se enmarcan dentro de las corrientes conductistas, pero con enfoques distintos. Skinner es conocido por su teoría del condicionamiento operante, donde el comportamiento es moldeado por sus consecuencias (refuerzos o castigos). Su enfoque es más mecanicista, centrado en la relación estímulo-respuesta-consecuencia.

Por su parte, Rotter, con su Teoría del Aprendizaje Social, extiende el conductismo al incorporar factores cognitivos. Aunque reconoce la importancia de los refuerzos, Rotter enfatiza el papel de las expectativas y el locus de control (interno o externo) en la determinación del comportamiento. Es decir, las personas no solo reaccionan a los estímulos, sino que también actúan basándose en lo que esperan que suceda como resultado de sus acciones y en si creen tener control sobre esos resultados. Así, Rotter añade una dimensión más compleja y cognitiva al conductismo puro de Skinner.

11. Explique la diferencia entre condicionamiento clásico y operante.

Ambos son tipos de aprendizaje asociativo, pero difieren en cómo se forma la asociación y el tipo de comportamiento involucrado:

• Condicionamiento Clásico (Pavlov): Es la asociación entre un estímulo neutro y una respuesta automática o refleja. El organismo aprende a asociar un estímulo que antes era neutro con uno que naturalmente provoca una respuesta.
  Ejemplo: Un perro saliva (respuesta automática) al escuchar una campana (estímulo neutro) después de haberla asociado repetidamente con la comida (estímulo natural).
• Condicionamiento Operante (Skinner): Se refiere a la modificación de un comportamiento voluntario a través de sus consecuencias (refuerzos o castigos). El organismo aprende a asociar un comportamiento con una consecuencia.
  Ejemplo: Un empleado trabaja más diligentemente (comportamiento voluntario) porque sabe que recibirá un bono (refuerzo positivo).

Influencias en el Comportamiento Individual

12. Mencione dos determinantes del comportamiento individual y explíquelos.

El comportamiento individual en una organización está influenciado por múltiples factores, entre ellos:

• La Personalidad: Es el patrón único y relativamente estable de pensamientos, sentimientos y comportamientos de un individuo. Influye significativamente en cómo una persona percibe, procesa la información, toma decisiones y se relaciona con los demás y con su entorno laboral.
• La Percepción: Es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar sentido a su entorno. Influye en cómo cada persona interpreta la realidad de forma distinta, basándose en sus experiencias previas, valores y expectativas, lo que a su vez afecta sus actitudes y comportamientos.

Modelos Organizacionales y Teorías de Valores

8. Describa el trabajo de Rokeach e indique su aporte.

El trabajo de Milton Rokeach se centra en la clasificación y el estudio de los valores humanos. Su aporte principal es la distinción entre dos tipos de valores:

• Valores Terminales: Son las metas o estados finales deseables de existencia que una persona desea conseguir a lo largo de su vida (ej. una vida cómoda, felicidad, seguridad familiar, paz mundial).
• Valores Instrumentales: Son los modos de conducta o medios preferibles para alcanzar los valores terminales (ej. ser honesto, responsable, ambicioso, capaz, obediente).

Rokeach argumentó que estos valores forman un sistema jerárquico que influye en las actitudes y el comportamiento de las personas.

9. ¿Quién es Leon Festinger y en qué consiste su aporte?

Leon Festinger fue un influyente psicólogo social estadounidense, conocido principalmente por proponer la Teoría de la Disonancia Cognitiva. Esta teoría postula que las personas buscan coherencia entre sus cogniciones (pensamientos, creencias, actitudes) y sus comportamientos.

Su aporte fundamental es que, cuando existe una inconsistencia o «disonancia» entre dos o más cogniciones, o entre una cognición y un comportamiento, esta genera una tensión psicológica incómoda. Para reducir esta disonancia, los individuos se sienten motivados a cambiar sus actitudes, creencias o comportamientos, o a racionalizar la inconsistencia. Esta teoría ha sido crucial para entender cómo las personas justifican sus decisiones y acciones.

10. Explique uno de los modelos de comportamiento organizacional.

Existen varios modelos que describen cómo se estructura y funciona el comportamiento en las organizaciones. Uno de ellos es el:

Modelo Autocrático:

Este modelo se basa fundamentalmente en el poder y la autoridad. El principio de autoridad es de alta relevancia, y la dirección ejerce un control estricto. En este modelo, se espera la obediencia del trabajador, quien es sumiso en un contexto donde el estímulo principal es la mera subsistencia (salario mínimo, seguridad básica). La autoridad espera sumisión y dependencia por parte de los empleados, y la orientación gerencial es hacia la autoridad formal. La participación del empleado es mínima y la comunicación es predominantemente descendente.

Resumen de Conceptos Clave

Para una referencia rápida, aquí se resumen algunos de los conceptos clave abordados:

• Rokeach:
  • Valores Terminales: Metas a conseguir en la vida.
  • Valores Instrumentales: Métodos y medios necesarios para alcanzar los valores terminales.
• Hofstede:
  • Cinco Dimensiones Culturales: Distancia del Poder, Individualismo o Colectivismo, Masculinidad o Feminidad, Evitación de la Incertidumbre, Orientación a Largo y Corto Plazo.
• Big Five:
  • Dimensiones de la Personalidad: Extroversión, Amabilidad, Escrupulosidad, Estabilidad Emocional, Apertura a la Experiencia.