OLIGOPOLIO

Se caracteriza por:

• Pocos oferentes.
• Muchos demandantes.
• Al haber menos oferta que demanda, las empresas tienen poder para fijar el precio.
• Los productos no son homogéneos.

Ejemplo: Cepsa y Repsol en cuanto a distribución de gas butano.

Objetivos específicos:

• Uso del producto.
• Situación de uso de los productos.
• Categoría de usuarios.
• Tipo de compra.
• Fidelidad a la marca.
• Lugar de compra.

BELSON:

VARIANZA:

Condicionantes externos

Los condicionantes externos son un conjunto de factores del entorno que influyen en los consumidores en el momento de tomar una decisión de compra.

Estos factores externos son:

• El entorno: el entorno económico, político, demográfico y tecnológico determina que un consumidor actúe de una manera u otra. Ejemplo: Si un consumidor vive en un entorno de economía planificada, comprará aquellos productos que le estén permitidos.
• La cultura: Conjunto de costumbres y elementos prácticos que se encuentran en una sociedad. La cultura es distinta en un país y otro y suele cambiar a lo largo de los años. Ejemplo: En España, al incorporarse las mujeres al trabajo en los 70-80, aumentó el uso de alimentos precocinados por falta de tiempo en el hogar.
• Las clases sociales: Dependiendo de la clase social a la que se pertenezca, se adopta un patrón de consumo u otro. Ejemplo: Las clases altas compran marcas de lujo; las bajas, ropa low cost.
• Grupos de referencia: son los grupos con los que el consumidor se relaciona (amigos, pareja). Suelen compartir gustos y realizar las mismas actividades de ocio. Cada grupo determinará una manera de consumir. Ejemplo: Las personas que acuden juntas a un gimnasio suelen consumir las mismas bebidas isotónicas, el mismo tipo de zapatillas, etc.
• La familia: La familia es la que ejerce el papel de socialización más fuerte y más importante. Lo que se consume dentro del grupo familiar condiciona el comportamiento de compra a lo largo de la vida. Ejemplo: Es probable que los hijos, al independizarse, sigan comprando los mismos productos porque lo aprendieron en casa desde pequeños.
• Las influencias personales: son imágenes, anuncios y mensajes lanzados por prescriptores que modifican el comportamiento. Ejemplo: Cuando un dentista hace publicidad en televisión de un dentífrico, los consumidores demandarán más este a comparación de otras marcas.

CONDICIONANTES INTERNOS:

1. Motivación: son aquellos factores conscientes o inconscientes que nos influyen a la hora de comprar: MICASOP

• Moda: Deseo que nos suscita la decisión de un determinado producto o servicio derivado de las relaciones que se producen con nuestros grupos de referencia (bolsos, song angel, peonzas).
• Interés: Beneficio económico y/o funcional que busca el consumidor final cuando entabla una relación comercial.
• Comodidad: Ciertos productos o servicios que proporcionan en el proceso de venta o en el consumo de los mismos tranquilidad, facilidad y bienestar. También se hace referencia a la proximidad o al riesgo de adquirir el producto o servicio.
• Afecto: Es cuando me identifico con la filosofía de la empresa, sus valores e ideas. Por otra parte, también hay que hacer referencia a cuando las marcas consiguen crear un sentimiento de fidelidad.
• Seguridad: Hace referencia a los motivos que provocan la compra de un producto o servicio basado en elementos como la utilidad, duración, veracidad, calidad y garantía (Pikolinos, Corte Inglés, Apple).
• Orgullo: Necesidad de ostentación, vanidad y prestigio, es decir, el deseo de demostrar una posición social elevada (Starbucks, Supreme).
• Percepción: Es la interpretación que hace el individuo de la realidad que le rodea. Es selectiva e individual, se forma a partir de los sentidos, los percibimos a través de los sentidos (estímulos): vista, olfato, oído, tacto y gusto.