Roles y Responsabilidades en el Almacén

Jefe de Almacén

Está bajo las órdenes del Director General, aunque la tendencia es que dependa del departamento de logística. Dentro del almacén, ejerce el cargo más alto y de mayor responsabilidad. Sus funciones principales son:

• Coordinar y supervisar las tareas de los empleados.
• Asignar a cada tarea la persona más adecuada.

Controlador de Recepción

Su tarea consiste en contar los artículos recibidos, comprobando que coincidan con los que figuran en la nota de entrega. Posteriormente, pasará la información al administrativo y pegará el código de barras EAN, para que de esta forma el ordenador pueda dar entrada a la mercancía.

Controlador de Expedición

Es el encargado de supervisar que las paletas preparadas contengan realmente los artículos solicitados por el cliente. Pegará la etiqueta EAN para que el ordenador dé salida a la mercancía. Después de colocar la carga en el camión, le entregará al transportista dos copias del albarán que ha recibido del administrativo.

Carretillero de Recepción y Expedición

Su función es recoger con la carretilla las paletas desembarcadas en el muelle y depositarlas en la entrada para que el controlador pueda realizar su función. En el caso de las expediciones, trasladará las paletas, una vez supervisadas por el controlador, hasta el muelle de carga. Otras de sus tareas son:

• Conseguir espacio para facilitar y organizar la descarga de nuevos pedidos.
• Realizar tareas de mantenimiento como cambiar la batería de la carretilla.
• Sustituir al controlador si es necesario.
• Arreglar paletas dañadas.

El Operario

Pega en la pared un cuadrante para que las personas que vean una rotura anoten los datos del producto y el número de unidades. Sus responsabilidades incluyen:

• Comprobar si los géneros han sido apuntados.
• Recoger la paleta con una carretilla y llevarla a su zona de trabajo.
• Clasificar los géneros en función de su estado, separando los que están aptos para la venta para enviarlos a la zona de envasado (funciones que a veces también realiza él).
• Llevar los productos inadecuados o en mal estado al depósito de defectuosos.
• Anotar en el cuadrante, al lado del número de unidades que han dejado, el número de unidades que estaban en buen estado y lo redondea para entregarlo a la oficina de expedición.

El Operario de Devoluciones

Su función es gestionar las paletas de devolución enviadas por el cliente, que el carretillero ha dejado a la puerta del almacén, utilizando una transpaleta manual. Sus tareas son:

• Comprobar que el albarán que viene en la paleta es correcto, contando la mercancía y punteándola en el albarán.
• Clasificar las unidades devueltas y meter en cajas de cartón las de cada producto para su posterior ubicación en la zona que corresponda.
• Preparar las devoluciones que hay que enviar a los proveedores en paletas contiguas para facilitar su localización.
• Recontar la mercancía para confeccionar el albarán de salida.
• Atender las llamadas de reclamaciones y controlar los albaranes de su sección.

El Administrativo de Recepción

Debe tener conocimientos de su función administrativa y habilidades para las relaciones sociales. Sus responsabilidades son:

• Recibir el albarán de los transportistas en la ventanilla.
• Extraer del ordenador la hoja de control para facilitar la comprobación del género que trae el transportista.
• Introducir en el ordenador los datos ya comprobados del género recibido.
• Tomar la decisión de no recepción de géneros que no figuran en el pedido o que estén defectuosos.
• Facilitar a los controladores las etiquetas que salen de la impresora.
• Ocasionalmente, dar de alta en el ordenador nuevos formatos o códigos nuevos.

Conceptos Fundamentales de Logística

Logística Comercial

Es la disciplina que consiste en planificar, organizar y controlar el conjunto de tareas que se emplean para el transporte y almacenaje de mercancías, desde su origen hasta el consumo de las mismas. La logística es el conjunto de técnicas que pretende optimizar, en calidad de servicio y coste, los procesos correspondientes a la producción, gestión de mercancías y distribución de estas.

Circuito Logístico

El flujo de materiales que discurre desde el proveedor de materias primas hasta el consumidor va a cargo de los departamentos de logística. A lo largo de todo el proceso logístico se realizan una serie de actividades:

• Planificación de compras y selección de proveedores.
• Planificación y gestión del transporte externo de mercancías.
• Diseño y gestión de almacenes.
• Gestión de existencias.
• Previsión de ventas.
• Preparación de expediciones.
• Atención al cliente.

Todas estas actividades tienen un coste que, acumulado al de las materias primas y fabricación, da lugar a un incremento en el coste final del producto.

Almacén

Es un lugar donde se realizan la recepción, custodia, conservación y expedición de mercancías. Nos referimos tanto al lugar donde se guarda o deposita cualquier tipo de género, como también al lugar donde se venden artículos al por mayor.