Evolución del Modelo Empresarial y Roles de Responsabilidad

El Modelo tradicional establecía que el propietario y responsable era el empresario, aunque su poder estaba bastante limitado. Con el Modelo económico capitalista, la empresa se convierte en una persona jurídica que limita la responsabilidad del empresario.

La globalización posibilita la aparición de empresas muy grandes cuya propiedad pertenece a varios accionistas y cuyo poder supera el de los países. Por ello, se necesita determinar la actividad y el nivel de responsabilidad de cada actor dentro de la organización:

Roles de Responsabilidad en la Gran Empresa

• La Empresa (Sociedad Anónima): No se le puede sancionar con penas de privación de libertad.
• Los Propietarios (Accionistas): En las grandes compañías, no tienen capacidad de decisión directa, pero sí reciben beneficios económicos.
• Los Directivos: Formulan y desarrollan planes, y toman decisiones para lograr los objetivos impuestos por los consejos de administración.
• Los Gestores: Coordinan el desarrollo de los planes formulados por los directivos.
• Los Empleados: Trabajan en la empresa y realizan tareas para el desarrollo de planes.

Características Fundamentales de la Organización

• Compromiso por parte de todos en el cumplimiento de ciertas normas de comportamiento común.
• Respeto a una serie de valores aceptados por todo el colectivo para la realización de la actividad.
• Establecimiento de un objetivo común.
• Planificación hecha por algún liderazgo acorde con las normas y valores establecidos.

Misión, Visión y Valores Corporativos

Misión

Se formula a largo plazo y es conocida y asumida por los miembros. Permite a los agentes externos conocer el área que abarca la empresa y aporta estabilidad y coherencia en las operaciones realizadas, generando, por tanto, más credibilidad.

Visión

Plantea la idea de éxito como un reto para la empresa y se mantiene estable a lo largo de los años. Aumenta la motivación de los componentes y desarrolla el espíritu competitivo de la organización.

Valores

Son necesarios para el desarrollo de una convivencia pacífica y de desarrollo social, y se desarrollan en las situaciones de la vida individual y social. Representan el soporte ético de la misión y visión de la empresa y ayudan a asumir la responsabilidad social corporativa.

Grupos de Interés (Stakeholders)

Los grupos de interés se dividen según su relación con la empresa y el beneficio que esperan obtener:

Grupos de Interés Internos

• Accionistas: Dividendo económico.
• Directivos: Desarrollo personal.
• Empleados: Salud laboral.

Grupos de Interés Externos

• Clientes: Calidad de los productos y servicios.
• Proveedores: Colaboración y garantía de pago.
• Distribuidores: Condiciones equitativas.
• Competidores: Competencia leal.
• Entidades Financieras: Liquidez y solvencia.

Proceso de Incorporación y Gestión de Valores Éticos

Para incorporar los valores a la empresa, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Establecimiento de los valores fundamentales: Deben servir para toda actuación de la empresa, tanto interna como externa.
2. Definición de la escala jerárquica de los valores: De forma que, si existe un conflicto entre la aplicación de dos valores, esté determinado por el preponderante.
3. Comunicación de los valores: A todos los miembros de la empresa para que todos sean conscientes de su establecimiento y preponderancia.
4. Puesta en práctica de un plan: Para que las actitudes que se generen en la empresa sean coherentes con los valores definidos.
5. Evaluación: Comprobar si las actitudes que se generan en la empresa concuerdan con los valores definidos. Esto sirve para comprobar la aplicación práctica de la escala de valores y proporciona información sobre dicha escala.

Necesidad de la Ética Empresarial

Factores que Impulsan la Ética Empresarial

• Separación entre propiedad y gestión: Los accionistas de las grandes empresas no tienen el control directo, por lo que la responsabilidad se diluye entre los diferentes grupos.
• Globalización: Genera grandes empresas sujetas a sistemas legales que, en algunos países, presentan vacíos legales que permiten a la empresa actuar libremente.
• Desregulación económica: Esta tendencia mundial implica la desaparición de límites legales, lo cual debe compensarse con la aparición de los límites éticos.
• Sostenibilidad: El ánimo de lucro de las empresas lleva a actuar a corto plazo para conseguir el máximo beneficio, lo que acarrea consecuencias negativas si no se considera el impacto a largo plazo.

Gestión Ética y Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Pilares de la Gestión Ética

La gestión ética de la empresa se basa en:

• Respeto y protección de los derechos humanos: Proclamados a escala mundial en todas las actuaciones de la empresa.
• Cumplimiento de los derechos laborales: Enumerados por la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
• Sostenibilidad medioambiental: Aplicar criterios de sostenibilidad ambiental y apoyar iniciativas para la conservación y recuperación del patrimonio natural.

La Imagen Corporativa

Las características de la imagen corporativa son:

• La empresa la diseña para ser atractiva al público en general.
• Su objetivo es transmitir la cultura empresarial y su forma ética de comportarse.
• No está totalmente controlada por la empresa, ya que en su creación intervienen agentes externos, como los medios de comunicación.

Ventajas Competitivas de la Ética Empresarial

La aplicación de la ética puede generar las siguientes utilidades y ventajas competitivas:

• Los empleados se sienten más implicados en la empresa, por lo que su rendimiento mejora.
• Los proveedores cooperan en las operaciones logísticas y de aprovisionamiento, haciendo las operaciones más eficientes.
• La confianza de los clientes aumenta, consiguiendo mayores ventas con menos inversión.
• Mejora del sistema de calidad, lo que optimiza la gestión de la empresa.
• Se evitan costes derivados de comportamientos no éticos, como el pago de comisiones ilegales.
• Aumenta la posibilidad de generar innovaciones, ya que en ambientes de confianza y cooperación es posible desarrollar la creatividad.

Herramientas de Gestión Ética: Comités y Códigos

Comités de Ética

Los comités de ética son organismos que velan por la integración de los comportamientos éticos en la empresa. Sus funciones suelen ser:

• Redactar el código ético.
• Tomar decisiones respecto a violaciones del código ético.
• Revisar periódicamente el código ético para proponer modificaciones.
• Comprobar la aplicación y el respeto al código ético mediante procesos de control y evaluación.
• Controlar y comprobar la fiabilidad de las herramientas éticas que se utilizan en la empresa.
• Resolver los conflictos éticos que se puedan generar entre la empresa y los grupos de interés.

Estructura del Código Ético (Herramienta Ética de la Empresa)

Introducción

Señala los objetivos, los principios éticos en los que se basa, los responsables de publicarlo, cumplirlo y hacerlo cumplir, y la fecha de entrada en vigor.

Ámbito de aplicación

Indica en qué parte de la empresa se aplicaría y su jerarquía respecto a las normas internas.

Valores

Establece los valores de la empresa jerárquicamente.

Relaciones con los grupos de interés

Define cuáles van a ser las pautas de comportamiento y los derechos básicos.

Modelo de comportamiento directivo

Establece las normas para los directivos según sus funciones.