¿Qué son las Habilidades Sociales?

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas, socialmente aceptadas, que posibilitan la interacción exitosa con los demás. Por ejemplo: dar las gracias.

Déficit en Habilidades Sociales

Se considera que una persona tiene déficit en habilidades sociales cuando no dispone de estrategias que le permitan relacionarse con éxito con los demás. Por ejemplo: gritarle a alguien.

Beneficios de Desarrollar Habilidades Sociales

Tener habilidades sociales aporta múltiples beneficios, entre ellos:

• Mejora las relaciones interpersonales.
• Disminuye el estrés y la ansiedad.
• Eleva la autoestima y la seguridad en sí misma.

Las habilidades sociales se aprenden principalmente a través de la interacción con las personas con las que nos rodeamos.

Habilidades Sociales Esenciales para el Trabajo en Asociaciones y Residencias

Para trabajar eficazmente en una asociación o residencia, es fundamental desarrollar las siguientes habilidades:

• Escuchar activamente.
• Iniciar y mantener una conversación.
• Dar las gracias.
• Hacer un cumplido.
• Pedir ayuda.
• Dar y seguir instrucciones.
• Disculparse.
• Conocer y expresar los sentimientos.
• Pedir permiso.
• Negociar.
• Presentarse.
• Resolver la vergüenza.
• Tomar iniciativas.

Dificultades Sociales en Personas Mayores y Estrategias de Intervención

Las personas mayores pueden presentar dos tipos principales de dificultades a nivel social:

• Soledad y Aislamiento

  Se manifiesta en la falta de compañía y conexión social. Para cambiar esta situación, es crucial mantener las relaciones que las personas aún conservan y fomentar nuevas amistades y compañías. Por ejemplo: la interacción con los vecinos.

• Debilidad en la Capacidad de Afrontamiento Social

  Se refiere a las dificultades para defender sus derechos, expresar sus deseos y sentimientos, y solicitar servicios y ayudas. Por ejemplo: expresar cómo se sienten.

Características que Obstaculizan la Relación Interpersonal y la Integración Social

Diversas características pueden dificultar la interacción y la integración social:

• Graves dificultades para discriminar correctamente entre situaciones sociales.
• Desconocimiento del uso de las normas sociales básicas, lo que lleva a conductas inadecuadas que tienden al rechazo.
• Estilos comunicativos inadecuados y poco eficaces en el uso del lenguaje tanto verbal como no verbal.
• Dificultades en habilidades como iniciar, mantener o finalizar una conversación, o manifestar desagrado.

Consecuencias del Rechazo Social y Comportamientos Asociados

Estas dificultades se traducen en rechazo y pueden dar lugar a los siguientes comportamientos:

• Estereotipos sociales: las personas son etiquetadas.
• Comportamiento agresivo: se puede recurrir a la violencia física o verbal.
• Baja autoestima o indefensión: suele repercutir en una autoestima pobre.
• Fobia social, depresión y aislamiento social.

Déficits Sociales en Personas Enfermas

Los déficits sociales en personas enfermas están asociados a los cambios que la propia enfermedad ocasiona en todos los ámbitos. Estos dependen de:

• Tipo de enfermedad: si es crónica, degenerativa, y cómo repercute en su vida diaria.
• Capacidad de afrontamiento de la persona ante la situación que vive, incluyendo su red de apoyo (familiares, amigos) y los recursos con los que cuenta.

El afrontamiento puede mejorarse con acompañamiento social (charlar), hacer ejercicio, aplicar técnicas para la ansiedad, ser activo en su curación, escuchar música, escribir un diario, entre otros.

Limitaciones en Personas con Enfermedad Mental

Una persona con enfermedad mental puede presentar las siguientes limitaciones:

• Falta de competencia personal para comportarse de una manera adecuada.
• Red social limitada.
• Falta de interés por participar en la sociedad.
• El estigma que impide que el resto de las personas quieran relacionarse con ellas.
• No ser consciente de su enfermedad.

Déficits Sociales en Situación de Dependencia: Justificación Técnica

Sí, las personas en situación de dependencia suelen presentar mayores déficits en el área social que el resto de la población. A continuación, se justifica técnicamente por grupos:

Personas Mayores

• Pierden autonomía, lo que tiende a generar soledad y aislamiento.
• Es fundamental fomentar amistades y compañías.
• Presentan debilidad para afrontar situaciones sociales.
• Se recomienda realizar actividades que les gusten.

Personas con Discapacidad

• Pueden manifestar comportamientos no adecuados.
• Sufren de baja autoestima.
• Pueden desarrollar fobia social y aislamiento social.
• Es importante fomentar amistades y compañías, así como actividades que les gusten.
• Se debe trabajar la autoestima y el aprendizaje de habilidades sociales.

Personas Enfermas

• A menudo no se valoran y tienen baja autoestima.
• Experimentan desconfianza, depresión y ansiedad.
• Pueden ser emocionalmente inestables.
• Es crucial trabajar la autoestima, realizar actividades que les gusten y aplicar técnicas de respiración.

Personas con Enfermedad Mental

• Presentan falta de competencia personal.
• Muestran falta de participación social.
• Desconocen los servicios de atención y no buscan ayuda.
• Tienen una red social limitada.
• Sufren el estigma social.

Rol del TAPSD en la Mejora de la Situación Social

Actividades del TAPSD en el Domicilio Familiar

Para mejorar la situación social de la persona usuaria, un Técnico en Atención a Personas en Situación de Dependencia (TAPSD) debe realizar actividades como:

• Salir a pasear.
• Acompañarla a comprar.
• Animarla a que visite a su familia.
• Animarla a que se apunte a talleres.

Actividades del TAPSD en una Residencia

En una residencia, el TAPSD puede mejorar la situación social de la persona usuaria mediante:

• Talleres.
• Juegos.
• Organización de celebraciones.

Componentes de las Habilidades Sociales y la Comunicación

Las habilidades sociales se componen de elementos verbales y no verbales, que interactúan para una comunicación efectiva.

Componentes Verbales

Los componentes verbales son elementos vinculados al contenido del mensaje y que se emiten con el habla. Es fundamental disponer de un buen dominio del léxico o vocabulario y utilizar adecuadamente las reglas gramaticales.

Componentes No Verbales

La comunicación no verbal emplea el cuerpo, los movimientos y los sonidos para transmitir información o para apoyar el contenido del mensaje verbal. Por ejemplo: saludar con la mano.

Funciones de la Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal cumple diversas funciones:

• Afianzar lo que se está diciendo verbalmente.
• Sustituir el mensaje verbal para expresar una idea.
• Acentuar o enfatizar (ej.: fruncir el entrecejo).
• Contradecir, expresando lo contrario a lo que se dice.
• Regular la interacción.

Paralenguaje

El paralenguaje incluye todos los elementos vocales de la comunicación sin tener en cuenta su contenido verbal explícito.

Elementos Paralingüísticos

• Volumen de voz: debe ser adecuado a la situación.
• Entonación: se debe hablar con una voz cálida y modulada.
• Fluidez: el discurso debe ser fluido.
• Velocidad del discurso: no hablar ni muy rápido ni muy lento.
• Claridad: correcta vocalización y pronunciación.
• Tiempo del habla y las pausas.

Kinesia (Cinésica)

La kinesia o cinésica comprende el estudio de los movimientos del cuerpo:

• La mirada: el contacto ocular es muy importante en la comunicación.
• La expresión facial: resulta básica para mostrar las emociones.
• La sonrisa: indica un contexto sereno y placentero.
• Los gestos: con la cabeza, las manos, los brazos.
• La postura: refleja las actitudes y sentimientos de una persona.

Proxemia

La proxemia es el estudio del espacio y las distancias que las personas establecen entre ellas. Los tipos de distancia son:

• Contacto profesional: se establece en la relación profesional y persona usuaria.
• Contacto cortés: regido por normas sociales.
• Contacto amigable: manifiesta una expresión de afecto.
• Contacto íntimo: propio de las relaciones de intimidad.

Apariencia Personal

La apariencia personal es el aspecto exterior de la persona y abarca:

• La higiene y el cuidado del cuerpo: aspectos como el aseo, el olor que desprende, el peinado.
• El vestido: importante también para la higiene y la imagen.
• La presencia física: como el rostro, la estatura, el cabello, la complexión.

Componentes Fisiológicos

Los componentes fisiológicos son las reacciones físicas que aparecen en determinadas situaciones, como la sudoración, el rubor o la tensión muscular, y que también comunican.