Recursos empresariales

Los recursos empresariales son los elementos necesarios para el funcionamiento de una organización:

• Recursos materiales: Bienes tangibles utilizados para ofrecer servicios, elaborar productos o desarrollar la actividad (edificios, maquinaria, herramientas y vehículos).
• Recursos técnicos: Procedimientos que permiten la coordinación de otros recursos para obtener resultados, como sistemas de producción, técnicas de fabricación y patentes.
• Recursos humanos: Formados por todas las personas que integran la empresa.
• Recursos financieros: La base económica de la empresa para su financiación y funcionamiento, ya sean propios o ajenos.
• Recursos intangibles: Elementos como la reputación, que pueden facilitar o dificultar el éxito de la empresa.

Gestión de recursos humanos

• Planificación del personal: Determina la cantidad de personas y los puestos de trabajo necesarios basándose en:
  • Experiencia de la empresa en situaciones similares.
  • Estrategias de expansión o localización.
  • Condiciones contractuales.
• Selección del personal: Se inicia con la recepción del curriculum vitae (por oferta de trabajo o candidatura espontánea). Se evalúan criterios mínimos y se realizan pruebas de selección (psicotécnicos o de idiomas).
• Análisis de puestos de trabajo:
  • Observación: Aplicada a puestos implantados para analizar tareas, tiempos y relaciones con clientes o proveedores.
  • Entrevistas: Obtención de información directamente de los trabajadores que ocupan el puesto.
  • Encuestas: Análisis estadístico de las respuestas de los empleados sobre sus tareas diarias.
• Formación: Esencial para la competitividad e innovación.
  • Formación interna: Impartida por el personal de la empresa.
  • Formación ofrecida por fabricantes: Cursos sobre funcionamiento e instalación de productos.
  • Formación en prevención de riesgos laborales: Obligatoria en determinados puestos.
  • Formación subvencionada: Mediante créditos anuales por cotización.
  • Webinar: Modelo de formación interactivo mediante tecnología.
  • MOOC: Cursos online gratuitos.

Prevención de riesgos laborales

• Riesgo eléctrico:
  • Trabajador autorizado: Capacitado para realizar tareas de forma correcta.
  • Trabajador cualificado: Autorizado con conocimientos especializados (formación profesional, universitaria o experiencia mínima de 2 años).
  • Jefe de trabajo: Designado por el empresario para asumir la responsabilidad efectiva.
• Trabajo en altura: Requiere formación teórico-práctica específica.
• Registro de equipos de protección individual (EPI):
  • Acta de entrega de EPI: Documento firmado por el trabajador.
  • Registro de EPI: Hoja de control de equipos, trabajadores asignados, fechas de caducidad y revisión.

Organigrama de una empresa de instalaciones eléctricas

• Director general: Máxima autoridad.
• Director comercial: Responsable de planes de venta y captación de clientes.
• Director técnico: Gestión de instalaciones, proyectos y compra de equipos.
• Responsable de mantenimiento: Coordina recursos para servicios de mantenimiento.
• Responsable de instalaciones: Gestiona procesos y recursos en la ejecución.
• Jefe de equipo: Coordina grupos de instaladores y asigna tareas.

Gestión de recursos materiales

Proceso de planificación, programación, adquisición, almacenamiento, distribución y control de materiales y equipos.

• Detección y definición de necesidades: El departamento de compras determina qué recursos deben adquirirse o renovarse.
• Adquisición:
  • Leasing: Alquiler con derecho a compra (autofinanciación).
  • Renting: Alquiler a medio/largo plazo sin opción a compra, a menudo incluye mantenimiento.
• Almacenamiento y distribución: Gestión de costes y seguridad. Los equipos de alto coste y vehículos son asignados por el coordinador de instalaciones.
• Control y mantenimiento: Calibración y protección de herramientas contra robos o daños.

Indicadores de gestión

Referencia numérica para medir el desempeño y éxito de los procesos.

• Indicadores de recursos humanos: Horas por trabajador, absentismo, productividad y rotación de personal.
• Indicadores de servicio al cliente: Cumplimiento de plazos y calidad de la facturación.
• Indicadores de servicios: Nivel de calidad (instalaciones sin defectos).

Herramientas informáticas de uso general

• Suite ofimática:
  • Procesador de textos: Redacción de informes y comunicación (ej. Microsoft Word).
  • Hoja de cálculo: Operaciones matemáticas y lógicas (ej. Excel).
  • Programa de presentaciones: Exposiciones (ej. PowerPoint).
  • Base de datos: Gestión de información (ej. Microsoft Access).
• Aplicaciones de contabilidad y nóminas: NominaPlus, ContaPlus, HK Nóminas, GesLaboral, NominaSol.
• Aplicaciones para presupuestos: Presto (generación y seguimiento de ofertas).