Modelos de Negocio: Definición y Tipos

Los modelos de negocio son la forma en la que la empresa va a satisfacer las necesidades de los clientes a través de un producto o servicio, cómo este será entregado a los clientes y cómo la empresa va a generar ingresos. Podemos diferenciar dos tipos:

Modelos de negocios tradicionales

Son modelos que han sido utilizados por empresas durante muchas décadas y han resultado eficaces para obtener ingresos. Algunos ejemplos son:

• Fabricantes: Son los que transforman una serie de materias primas y materiales para obtener un producto final.
• Distribuidor: Una empresa compra los productos del fabricante para luego venderlos directamente a los clientes.
• Venta directa: Venta de productos sin que haya intermediarios.
• Franquicia: Empresa que vende los derechos de uso de su marca a otra llamada franquiciado.
• Cabo y anzuelo: Consiste en ofrecer un producto muy barato para luego cobrar por los recambios.

Nuevos modelos de negocios

Son modelos que han surgido de manera más reciente, muchas veces gracias al desarrollo de nuevas tecnologías, y que permiten que las empresas se enfrenten a entornos cambiantes y actúen con agilidad:

• Freemium: Una empresa ofrece un producto o un servicio básico de manera gratuita con el que se da a conocer.
• Publicidad: Comparten diferentes tipos de contenido para captar la atención de los usuarios.
• Multiplataforma: Consiste en ofrecer un producto o servicio a través de muchos canales de distribución diferentes.
• Suscripción: La empresa cobra una tarifa periódica a los usuarios para que obtengan acceso a un servicio o producto.
• Afiliación: Incitar a otros a comprar productos de otras empresas a cambio de una comisión.
• Long tail: Se centra en vender menos cantidad de más productos.
• Aplicaciones móviles.

La Idea de Negocio

La idea de negocio es la descripción de una oportunidad de mercado para ofrecer un producto o servicio que permite satisfacer una necesidad o aportar una solución a un problema. Para que una idea de negocio pueda tener éxito, debe cumplir las siguientes características: satisfacer la necesidad o resolver un problema, ser viable, ser rentable y ser innovadora.

Fuentes de ideas de negocio

1. Identificar necesidades no satisfechas o problemas no resueltos.
2. Mejorar un producto o servicio: la oportunidad puede aparecer si vemos que hay un producto que puede ser mejorado o un servicio mal prestado.
3. Observar una oportunidad de mercado poco abastecido.
4. Aprovechar nuestras habilidades, experiencias o conocimientos.
5. Observar tendencias.
6. Estudiar otros mercados.
7. Partir de intereses personales o hobbies.

Creatividad y Proceso Creativo

La creatividad es la capacidad de generar ideas o mejorar las ya existentes desde otro punto de vista; así solucionamos problemas de forma diferente.

Etapas del proceso creativo

1. Inspiración: Es la generación de ideas sin importar que estas puedan ser irracionales.
2. Incubación: Procesar toda la información que hemos recogido en la primera fase.
3. Iluminación: Cuando vemos las cosas claras y tenemos la solución del problema.
4. Evaluación: Se analiza la idea y se determina si se puede llevar a cabo; en esta fase debemos retomar la racionalidad.
5. Elaboración y comunicación: Es el momento de desarrollar la idea transformándola en algo real a través del trabajo.

Bloqueos a la creatividad

Son los obstáculos o barreras psicológicas que limitan la capacidad de una persona para ser creativa y producir ideas nuevas y originales. Podemos diferenciar tres tipos:

• Emocionales: Son límites que se ponen las propias personas a sí mismas.
• De lógica: Aparecen cuando nos limitamos a ver todo de manera racional o convencional, lo que hace que tengamos rigidez de pensamiento.
• Culturales: Ocurren por la existencia de normas sociales.

Técnicas para generar ideas de negocio

• Brainstorming: Es un método utilizado para desarrollar la creatividad y buscar soluciones originales. Los miembros del equipo expresan durante 10-15 minutos todas las ideas que se les van ocurriendo. Se apuntan todas las ideas en una pizarra y, una vez acabado el proceso, se procede a hacer la evaluación.
• SCAMPER: Esta técnica busca mejorar o modificar un producto existente haciéndose una serie de preguntas: Sustituir, combinar, adaptar, modificar, proponer, eliminar, reordenar.
• Sombreros de pensar:
  • Blanco: Centrado en defender hechos.
  • Amarillo: Defiende un punto de vista optimista.
  • Negro: Defiende un punto de vista pesimista.
  • Rojo: Se centra en emociones y sentimientos.
  • Azul: Se encarga de controlar el debate.
  • Verde: Punto de vista de la creatividad.
• Los 5 porqué: Es una herramienta de análisis creada para entender en profundidad la causa real de un problema. Se basa en un principio muy simple: formular la pregunta «¿por qué?» cinco veces seguidas para llegar a la causa raíz.
• Visual thinking: Es una herramienta que permite organizar ideas o contenidos a través de dibujos sencillos y textos cortos. Sus beneficios son: ayuda a activar la atención de quien la aplica, estimula la investigación autónoma, potencia la creatividad, genera una mejor estructura del contenido, favorece habilidades de pensamiento y proporciona motivación.

Modelo Canvas

El modelo Canvas es una herramienta que permite visualizar de manera gráfica todos los aspectos clave a tener en cuenta antes de poner en marcha un negocio. Se divide en nueve segmentos:

• Segmento de clientes: Diferentes grupos de clientes a los que nos vamos a dirigir.
• Propuesta de valor: Todos los productos o servicios que la empresa ofrece y los elementos diferenciadores frente a la competencia.
• Canal de distribución: La manera en la que voy a entregar el producto o servicio al cliente.
• Relación con los clientes, Fuentes de ingreso, Socios clave.
• Recursos clave: Son los recursos que la empresa necesita para poder llevar a cabo sus actividades.
• Actividades clave: Las acciones que debe realizar una empresa para llevar a cabo su modelo de negocio.
• Estructura de costes: Es lo que cuesta realizar las diferentes actividades clave; distinguimos entre costes fijos y variables.

La utilidad del modelo Canvas: visualización clara y concisa, enfoque en el cliente (satisfacción de necesidades) y flexibilidad y adaptabilidad (permite cambiar el modelo a medida que las condiciones varían).

Matriz ERIC

La Matriz ERIC es un cuadrante de cuatro espacios (Eliminar, Reducir, Incrementar, Crear) cuyo objetivo es plantear acciones que permitan a la empresa crear un valor único respecto a la competencia en base al desarrollo previo de la curva de valor.

Pasos para construir la curva de valor

1. Identificar las fronteras del mercado: Establecer cuáles son las variables que más valoran los clientes sobre un producto.
2. Identificar los competidores más importantes.
3. Asignar valores: Para cada empresa o grupo de empresas con la misma estrategia, debemos asignar un valor.

Si unimos todos los valores de todas las variables, tendremos la curva de valor de la empresa o de cada grupo de empresas.

Los datos obtenidos nos ayudarán a redefinir nuestra propuesta de valor mediante cuatro acciones:

• Eliminar: Las variables que no aportan valor a nuestros clientes.
• Reducir: La entrega de valor de aquellas variables donde las empresas han dado acceso de lo exigido por nuestros clientes.
• Incrementar: Las variables que pensemos que no están cumpliendo las expectativas del cliente.
• Crear: Aquellas variables que no existen, que son valoradas por el cliente y que podemos ofrecer.