Recepción, revisión y almacenamiento de medicamentos y productos sanitarios

Características generales del almacén

• Accesibilidad: Debe ser accesible al personal que trabaja en la Oficina de Farmacia (OF), pero no al público.
• Capacidad: Debe tener una capacidad suficiente para cumplir los objetivos que se haya marcado el titular de la farmacia.
• Seguridad: Disponer de las medidas de seguridad de acuerdo con los productos almacenados.
• Conservación en frío: Disponer de un refrigerador para mantener los medicamentos termolábiles en adecuadas condiciones de conservación.
• Estupefacientes: Los estupefacientes deben guardarse obligatoriamente en una caja fuerte.

El almacén debe estar ubicado en una zona donde la luz natural no incida directamente sobre los medicamentos, manteniendo una temperatura ambiente y un grado de humedad que permitan la adecuada conservación de los productos.

Sistemas para guardar los medicamentos y productos

• Estanterías con baldas fijas.
• Estanterías con baldas regulables en altura: Permiten adaptarlas al tamaño de los productos.
• Cajoneras de diferentes alturas.
• Almacén robotizado: Se utilizan estanterías mecanizadas para optimizar el espacio y el tiempo.

Zonas específicas del almacén

• Zona de recepción y revisión: Es un espacio diferenciado en el que se recibe el pedido y se procede a su revisión exhaustiva.
• Zona para productos no utilizables: Debe estar perfectamente señalizada. Incluye productos caducados, inmovilizados, estropeados y errores en la entrega del pedido.
• Zona para medicamentos veterinarios: Debe estar totalmente diferenciada de la zona de almacén con medicamentos de uso humano.
• Otras posibles zonas:
  • Zona de análisis clínicos.
  • Zona de óptica.
  • Zona de ortopedia.
  • Zona de audioprótesis.

Laboratorios y distribuidores

Los laboratorios farmacéuticos

El laboratorio es la entidad encargada de la producción del medicamento.

Almacenes de los distribuidores

Los distribuidores farmacéuticos compran a los distintos fabricantes en cantidades intermedias y distribuyen en su zona productos de todos los fabricantes a los que han comprado para ahorrar costes logísticos.

Normas de seguridad e higiene en las Oficinas de Farmacia (OF)

Normas de seguridad e higiene en el laboratorio de fórmulas magistrales y preparados oficinales

• Prohibición estricta de comer, fumar y mascar chicle.
• Utilizar armarios específicos para guardar la ropa y efectos personales.
• Uso de ropa adecuada en función de los tipos de preparación (batas, gorros, calzado, guantes, mascarillas, etc.).
• Separación temporal del trabajo de preparación de aquellas personas con afecciones o lesiones en la piel o que sufran cualquier enfermedad transmisible.

Normas básicas en cualquier laboratorio:

• Lavarse las manos antes de comenzar a trabajar, al finalizar, y cada vez que se entre en contacto con algún producto químico.
• Comprobar que los productos que se van a utilizar se encuentran en buen estado.
• Desechar el material de vidrio que haya sufrido algún golpe.
• Agrupar los productos químicos en función de su peligrosidad.
• Mantener separados los productos incompatibles.
• Las fichas de datos de seguridad de los productos químicos deben situarse en un lugar conocido por todos los trabajadores y de fácil acceso.

Normas de seguridad en el resto de la OF

• Siempre que se vaya a coger un producto situado en alto, se utilizará una escalera a fin de evitar la caída de objetos y el sobreesfuerzo muscular.
• Si se derrama algún líquido en el suelo, se procederá a su limpieza inmediata, avisando al resto del personal para evitar caídas.
• Dado que la mayoría del tiempo se está de pie, es conveniente utilizar medias de compresión para evitar varices.
• No dirigir nunca hacia los ojos los lectores láser.
• Para coger del suelo productos pesados, el tronco debe permanecer recto (flexionando las rodillas).
• Cuando se trasladen productos pesados, se evitará girar el tronco.
• Utilizar un calzado cómodo, especialmente tipo zueco, con el fin de prevenir lesiones en los pies y la columna.
• Utilizar bata abrochada y con las mangas bajadas.
• No se deben colocar alimentos ni bebidas en los refrigeradores destinados exclusivamente a medicamentos.

La devolución de los productos farmacéuticos

Requisitos según el tipo de producto

• Productos termolábiles: Se tienen que devolver en las mismas condiciones en las que se entregaron, manteniendo estrictamente la cadena del frío.
• Estupefacientes: Se debe emitir un vale de devolución (en lugar de adquisición). Es obligatorio registrarlo en el Libro Oficial de Estupefacientes, especificando que su salida es por devolución.
• Medicamentos en general: Se procede a rellenar el albarán de devolución correspondiente.

Destinatarios de la devolución

• Laboratorio: Tras un pedido directo, se devuelve si no se han cumplido las condiciones de compra pactadas, por errores en el número de unidades o por fin de temporada de un producto no vendido. El laboratorio puede retornar el dinero, cambiarlo por otro producto o entregar una unidad nueva.
• Almacén de distribución: Se debe separar la devolución en entrega inmediata y programada. En casos de productos retirados, inmovilizados, bajas y estropeados, se suele abonar el 100%, mientras que en caducados el abono puede ser solo del 10%.

Tipos de devoluciones

Devolución inmediata

• EP (Error de Pedido): Se solicitó un producto por error.
• ET (Error de Transmisión): Se ha enviado algo distinto a lo solicitado originalmente.
• ED (Envase Defectuoso): Se coloca una etiqueta amarilla de advertencia. Se aplica cuando el envase está roto o aplastado, comprometiendo el contenido.
• NI (No Interesa).

Devolución programada

Generalmente se realiza una vez al mes. Se rellena un albarán con los medicamentos a devolver y se preparan para su entrega. Incluye:

• Caducados.
• Estropeados.
• Bajas.
• Retirados e inmovilizados.