El Entorno Empresarial: Claves para la Gestión y el Éxito

1. Funciones Básicas de la Empresa

Las empresas realizan una serie de funciones para alcanzar sus objetivos. A estas se las conoce como áreas de actividad o áreas funcionales.

Las áreas funcionales son:

• Área de Producción: Integra aquellas funciones relacionadas con la producción de bienes o servicios.
• Área de Ventas o Marketing: Comprende las funciones comerciales relacionadas con la compra y venta.
• Área de Finanzas: Funciones relacionadas con la búsqueda y gestión de capital, así como funciones contables de la empresa.
• Área de Recursos Humanos: Engloba funciones propias de gestión de personal y funciones relacionadas con la protección y bienestar de los empleados.
• Área Administrativa: Se ocupa de la administración general de la empresa y comprende cuatro funciones clave: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

2. La Empresa como Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados, diseñado para alcanzar un objetivo.

Está formado por cuatro partes esenciales:

• Entradas
• Procesos
• Salidas
• Control

Características de la empresa como sistema:

• Constituye un sistema abierto, ya que recibe entradas de su entorno y envía salidas de diversos tipos.
• Consta de elementos diferentes que interactúan entre sí para conseguir mejorar los resultados.
• Es un sistema global, en el que cualquier influencia que recibe alguno de sus elementos repercute sobre otros y sobre el conjunto de la empresa.

3. La Estructura Organizativa de la Empresa

Existen diversos modelos de organización empresarial:

• Organización Vertical: Se basa en el principio de jerarquía y la unidad de mando. Las órdenes provienen del mismo nivel, lo que facilita y agiliza la toma de decisiones.
• Organización Horizontal: Se basa en el principio de reparto de trabajo, especialización y funcionalidad. Rompe la unidad de mando y favorece el trabajo en equipo.

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa.

Se clasifican en:

• Organigrama Horizontal: Se ordena la jerarquía de izquierda a derecha.
• Organigrama Vertical: Se ordena la jerarquía de arriba hacia abajo.
• Organigrama Circular: Se ordena la jerarquía de forma concéntrica.

4. El Entorno de la Empresa

Podemos definir el entorno como todos aquellos factores externos a la empresa que tienen una influencia significativa en su estrategia empresarial y en el medio en el que opera.

4.1. Entorno General

Está compuesto por todas aquellas variables que influyen en la empresa y que esta no puede controlar.

Factores del entorno general:

• Factores Económicos: Están determinados por la coyuntura y estructura económica de un país.
• Factores Socioculturales: Se refieren a las características de la sociedad en la que la empresa se desenvuelve.
• Factores Político-Legales: Se refieren a toda la legislación del país donde se establece la empresa.
• Factores Tecnológicos: Incorporación de nuevas tecnologías en la empresa.
• Factores Internacionales: Influencias derivadas del contexto global.

4.2. El Entorno Específico

Se refiere al entorno más próximo, sobre cuyos factores la empresa ejerce cierto control.

Factores del entorno específico:

• a) Competencia: Factores que hacen que aumente la rivalidad:
  • Elevado número de competidores
  • Capacidad productiva
  • Crecimiento del sector
  • Amenaza de entrada de nuevos competidores
  • Estructura de costes
  • Diferenciación del producto
• b) Productos Sustitutivos
• c) Proveedores y Clientes

5. El DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)

El DAFO es una herramienta estratégica para evaluar la situación de una empresa.

• Debilidades: Puntos débiles internos de la organización.
• Amenazas: Factores externos que afectan negativamente a la empresa.
• Fortalezas: Puntos fuertes internos de la organización.
• Oportunidades: Aspectos positivos externos que favorecen la consecución de los objetivos.

6. La Cultura Empresarial

Es la que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la manera en la que esta actúa ante los problemas, oportunidades y en su adaptación a los cambios.

Se proyecta hacia el exterior mediante la imagen corporativa.

El logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, etc., reunidos en un bloque que identifica a la empresa.

7. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Es el conjunto de obligaciones y compromisos que las empresas tienen con la sociedad.

Comprende tres áreas:

• Económica: Obtener el máximo beneficio haciendo un uso responsable de los recursos.
• Sociocultural: Respetar las leyes, costumbres locales, etc.
• Medioambiental: Respeto por el medio ambiente.

8. El Balance Social

Es un instrumento de gestión para planificar y organizar las empresas en términos cuantitativos y cualitativos, con el fin de cumplir una responsabilidad social.

Comprende las siguientes áreas:

• Área Externa: Se refiere al cumplimiento de la responsabilidad social con su entorno.
• Área Interna: Se refiere a las respuestas y acciones de la empresa hacia sus trabajadores.

9. La Ética Empresarial

Se ocupa del estudio de las conductas humanas, calificándolas como buenas o malas, correctas o incorrectas, dentro del ámbito empresarial.

Valores Básicos de la Ética Empresarial:

• Igualdad
• Libertad
• Diálogo
• Respeto
• Solidaridad

Preguntas de Reflexión y Aplicación

¿Qué es para ti la ética empresarial y cuáles son sus valores?

La ética empresarial se ocupa del estudio de las conductas humanas dentro del ámbito corporativo, calificándolas como buenas o malas, correctas o incorrectas. Sus valores fundamentales incluyen la igualdad, el respeto, el diálogo, la libertad y la solidaridad.

Cita tres prácticas que incorporen la ética social dentro de las empresas.

• Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres, respetando los contratos legítimos y los compromisos adquiridos.
• Crear riqueza de la manera más eficaz posible y procurar su distribución equitativa.
• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.