Marketing Mix

Se ha de definir lo que se conoce como PLIP, que son las siglas correspondientes a: Producto, Logística de Distribución, Impulsión y Precio.

1. Producto

Es todo lo que puede ofrecerse en un mercado para atraer la atención del público y lograr su compra o consumo. Comprende objetos físicos, servicios, lugares, ideas u organizaciones. En la etapa del desarrollo del producto, se definen las características físicas del producto, su packaging, su calidad y la línea completa del mismo, que incluya diversos tamaños, gustos o propiedades específicas. Por ejemplo: al definir el lanzamiento de una línea de champúes, se deben establecer el color y forma del envase (si va a tener tapa a rosca o tapa a presión, si será de plástico o de vidrio, etc.), las variantes en la composición de la línea, los distintos usos y calidades.

Packaging

Es el nombre en inglés que se le da al envase en que viene presentado el producto. Se ha utilizado como forma de relanzar un producto y presentarlo como nuevo a los consumidores.

2. Logística de Distribución

Es una de las variables de la gestión comercial que se encarga de la entrega física de los productos. La distribución abarca un conjunto de operaciones necesarias para llevar los productos desde el lugar de fabricación hasta los lugares de consumo. Las funciones de distribución son:

• Acondicionamiento de los productos
• Almacenamiento
• Fraccionamiento por pedido
• Transporte

Al definir esto, se establecen cuántos intermediarios habrá en el circuito, de qué manera se llegará al público y qué cobertura geográfica tendrá la empresa para llegar al mercado. Esto es necesario para todo tipo de empresa. Cada empresa debe asegurarse de que su producto esté en tiempo y forma en los lugares donde el cliente lo busca.

3. Impulsión

La impulsión comprende cuatro formas distintas: promoción, publicidad, difusión y fuerza de ventas.

Promoción

Consiste en la utilización de diversas herramientas de incentivo, casi siempre a corto plazo, diseñadas para estimular la compra más rápida y de mayores productos o servicios por parte de los consumidores. Ejemplo: cupones de descuento en diarios o revistas, muestras gratis, concursos por tiempo determinado en tapas de gaseosas, servicios de asesoría gratis, etc. Una característica de la promoción es que es puntual, es decir, que se da en un determinado momento y lugar. La publicidad ofrece una razón para comprar; la promoción de ventas ofrece un incentivo.

Merchandising

Es una herramienta utilizada en marketing que agrupa a todas aquellas actividades que orientan la compra en el punto de venta. Los objetivos principales son:

• Orientar a los consumidores hacia el producto o servicio.
• Llamar la atención del consumidor hacia los productos o servicios.
• Facilitar la decisión de compra.

Publicidad

Tres objetivos básicos de la publicidad:

• Informar al mercado sobre un nuevo producto, acerca de sus usos o de un cambio en su precio o en su funcionamiento.
• Persuadir al cliente a que compre ya y a que cambie su marca.
• Recordar a los consumidores que el producto o servicio puede necesitarse en un futuro próximo, o dónde pueden adquirirlo, etc.

También existen distintos medios donde puede realizarse la publicidad:

Publicidad Gráfica

Es la que se hace en diarios, revistas u otras publicaciones. Es la más utilizada.

Publicidad en Vía Pública

Es la que se realiza en la calle o en lugares públicos como plazas o paradas de colectivos. Se desarrolla a través de afiches, mensajes luminosos, carteleras municipales, etc.

Publicidad Radial

Los mensajes se transmiten oralmente y se apela a la imaginación o la memoria auditiva del oyente.

Publicidad Televisiva

Es el medio que posee el mayor alcance masivo en un mismo momento. Sus ventajas son que tienen gran alcance y poder, apelación a todos los sentidos, y mejor capacidad de recordación.

Difusión

Es el conocimiento de un producto o servicio que se da a través de la recomendación de una persona a otra. Es lo que comúnmente se conoce como el boca a boca. Esta estrategia es mucho más efectiva que las demás, considerando que creemos en quien nos recomienda y, por ende, creemos en ese producto o servicio. Esta estrategia es muy usada por algunas empresas y rubros. Ejemplo: Avon, Amway, etc.

4. Precio

Existen diversos factores que influyen en el precio de un producto o servicio. Básicamente, se debe observar si el cliente o el público están dispuestos a pagar un determinado precio por el producto o servicio prestado. La herramienta fundamental para saber el precio es la investigación cualitativa de mercado. A través de un estudio, se ve hasta qué precio está dispuesto a pagar el cliente por un determinado producto o servicio. El precio no puede contradecir las anteriores definiciones.