La Comunicación

Es el proceso de intercambio de información entre dos o más interlocutores, donde intervienen una serie de elementos esenciales.

Elementos de la Comunicación

• Emisor
• Receptor
• Mensaje
• Canal
• Código
• Contexto

Todos ellos son necesarios para el intercambio de información, ya que si falla alguno, la comunicación no se produciría.

En una comunicación fluida, los roles de emisor y receptor son intercambiables. Ambos tienen la necesidad de comunicar algo (el mensaje), que transcurre por un canal, el cual puede ser natural como el aire o artificial como el papel. Todo ello ocurre en una situación comunicativa concreta (el contexto).

Proceso de Codificación y Descodificación

Para que la comunicación se produzca, debe darse el proceso de codificar y descodificar el mensaje. Codificar consiste en producir el mensaje, transformando las ideas en palabras, lo que implica el uso de un código común a los interlocutores (por ejemplo, la lengua española). Descodificar es el proceso inverso realizado por el receptor.

Ruido y Redundancia

Sin embargo, en este proceso pueden surgir perturbaciones que dificultan o impiden la fluidez de la comunicación, las cuales reciben el nombre de ruido. Por ejemplo: tartamudear, interferencias en la línea telefónica (ruido físico).

Para contrarrestar el ruido, el código lingüístico cuenta con un recurso: la redundancia. Esta consiste en una repetición que refuerza la comunicación y sirve para enfatizar o asegurar la comprensión.

Habilidades Lingüísticas y Competencia Comunicativa

La comunicación se encuentra vinculada a una serie de habilidades lingüísticas que nos ayudan a resolver problemas que se nos presentan en la vida cotidiana.

El dominio de una lengua se mide por el conocimiento y el manejo de cuatro destrezas fundamentales: hablar, escribir, leer y escuchar. Si falla alguna de ellas, no se considera que exista un dominio completo.

Habilidades Receptivas

Son consideradas pasivas porque no producimos la información, sino que la recibimos. Ejemplos: escuchar y leer.

Habilidades Productivas

Son consideradas activas porque actuamos para producir la información. Ejemplos: hablar y escribir.

Habilidad Lingüística

Es el conjunto de conocimientos y habilidades que permiten a un individuo actuar de manera adecuada en diversas situaciones comunicativas. Está ligada al concepto de competencia comunicativa de Hymes. En este contexto, la competencia comunicativa y la habilidad lingüística se consideran equivalentes.

Tipos de Comunicación

Existen principalmente dos tipos:

• Comunicación Digital: Se produce por medio del lenguaje verbal (palabras).
• Comunicación Analógica: Se produce por medio del lenguaje no verbal (gestos, posturas, etc.). Esto se debe a que disponemos de recursos comunicativos que no son exclusivamente verbales.

Jerarquía de Habilidades Comunicativas

Las habilidades comunicativas se pueden jerarquizar:

Hiperhabilidad Comunicativa

Se alcanza cuando una persona tiene un control absoluto de todas las destrezas comunicativas.

Superhabilidad

Generalmente se distinguen dos, ligadas a la comunicación verbal y no verbal, ofreciendo una doble jerarquía.

• Origen: La comunicación analógica es más antigua que la digital.
• Complejidad: Se observa una evolución desde las formas analógicas (más instintivas y espontáneas) hacia las digitales, que requieren un aprendizaje más estructurado.
• Dependencia: Existe una escala de dependencia: la comunicación escrita requiere conocimiento de la oral, y esta, a su vez, se apoya en la comunicación no verbal.

Macrohabilidades

Surgen de la superhabilidad. Se distinguen varios tipos:

• Expresión y Recepción Analógica: Ligada al lenguaje no verbal. El individuo controla la expresión a través de signos no verbales.
• Expresión y Recepción Oral: La expresión está ligada al hablar y la recepción al escuchar y entender.
• Expresión y Recepción Escrita: La expresión se vincula al acto de escribir, mientras que la recepción se relaciona con leer.

Habilidades Comunicativas (Clasificación Detallada)

Se clasifican en tres tipos principales:

• No Verbales: Relacionadas con el lenguaje corporal, gestos, expresiones faciales, etc.
• Paralingüísticas: No son estrictamente verbales, pero acompañan a las palabras (no son palabras en sí). Afectan al cómo se dice algo. Por ejemplo: la entonación (diferencia entre afirmar ‘Hace frío.’ y preguntar ‘¿Hace frío?’), el volumen, el ritmo.
• Verbales (Puramente Lingüísticas): Se subdividen en:
  • Formales: Conocimiento de la forma de la lengua (gramática, léxico, fonética, ortografía).
  • Pragmáticas: Relacionadas con el uso adecuado de la lengua en contexto. Ponen en contacto los mensajes lingüísticos con la situación comunicativa (intención, interlocutores, normas sociales).

Subhabilidades

Resultan de la fusión de las competencias lingüísticas y pragmáticas. Hay tres tipos:

• Expresivas: Permiten al hablante codificar el mensaje y expresar ideas; el emisor es capaz de formar oraciones coherentes y adecuadas.
• Receptivas: Consisten en la descodificación e interpretación del mensaje por parte del receptor.
• Reflexivas: Vinculadas al procesamiento de la información. Una vez adquirida, permiten la interpretación profunda y crítica de lo que se lee y se oye.

Destrezas

Permiten la aplicación práctica y observable del lenguaje, mostrando el grado de dominio del usuario en usos lingüísticos específicos (hablar, escuchar, leer, escribir).

Microhabilidades

Son componentes más específicos, subordinados a las destrezas. Permiten el perfeccionamiento y la corrección de aspectos concretos de la comunicación (ej. pronunciar un fonema específico, usar correctamente un tiempo verbal, identificar la idea principal de un párrafo).