Evolución Histórica del Pensamiento Administrativo

La Teoría de la Administración Científica: Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank y Lillian Gilbreth

A principios del siglo XX (1856-1915), la poca oferta de mano de obra generó la necesidad de elevar la productividad, elevando la eficiencia de los trabajadores. Esto implicó el diseño de mejores métodos para realizar cada tarea, así como seleccionar, desarrollar, educar y cooperar estrecha y amistosamente en el trabajo, entre obreros y patrones.

Contribuciones Clave:

• Organización racional del trabajo.
• Estudio de tiempos y movimientos.
• Estudio de la fatiga humana.
• División del trabajo y especialización del obrero.
• Diseño de cargos y tareas.

Teoría Clásica de la Administración: Henry Fayol

Énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia, considerando la empresa como un todo.

La eficiencia de las organizaciones se basa en partir del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean órganos (secciones, departamentos, etc.) o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas).

Contribuciones Clave:

• Presentó las funciones básicas de la empresa.
• Aclaró las funciones administrativas, definiendo el concepto de administración.
• Demostró que la jerarquía se reparte por toda la empresa y no es privativa de la alta gerencia.
• Diferenció los conceptos entre administración y organización.
• Estableció los principios generales de la administración.

Administración Cuantitativa

• Evolucionó del desarrollo de soluciones matemáticas y estadísticas a problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial.
• Recibe el nombre de Investigación de Operaciones y responde a la necesidad de optimizar o buscar soluciones óptimas para procesos productivos.
• Comprende la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computadora.
• Entre las técnicas está la programación lineal (asignación de recursos), programación de ruta crítica (eficiencia mayor en el trabajo) y decisiones de niveles óptimos de inventarios.
• El aporte directo de este enfoque está en la planificación y el control de las operaciones de una firma.

Escuela Conductista: Elton Mayo, Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson

Los gerentes deben manejar con más eficiencia el “lado personal” de sus organizaciones. La organización son las personas.

• Descubrir, de manera sistemática, los factores sociales y psicológicos que crean relaciones humanas eficaces.
• La presión del grupo tiene mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de la gerencia.
• Concepto de “hombre social”, movido por sus necesidades económicas personales.

Contribuciones Clave:

• Incorpora un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: institución, liderazgo, comunicación, organización informal y dinámica de grupo.

Críticas:

• Esta teoría ha sido criticada por desarrollar una estrategia para influir en los obreros, que trabajaban más y exigían menos.
• Esta estrategia buscaba modificar el comportamiento del empleado a favor de los objetivos de la administración.

Teoría X y Teoría Y de McGregor

Teoría X (El hombre busca satisfacer necesidades de orden inferior)

• A los empleados no les gusta el trabajo.
• Deben ser controlados y castigados para alcanzar metas.
• Eluden las responsabilidades.
• Poco ambiciosos y les gusta la seguridad.

Teoría Y (El hombre busca satisfacer necesidades de orden superior)

• Para los empleados el trabajo es algo natural.
• Ejercen autodirección y control.
• Aceptan e incluso buscan responsabilidades.
• La capacidad de tomar decisiones está distribuida y no necesariamente es de exclusiva pertenencia de los gerentes.

La Teoría de la Motivación – Higiene de Herzberg

Al tradicional continuo de motivación-desmotivación, Herzberg propone los siguientes:

Satisfacción – no satisfacción… “Motivadores”

Insatisfacción – no insatisfacción… “Factores de higiene”

Teoría de las Necesidades – Maslow

Aporte de elementos de motivación:

• Autorrealización
• Sociales
• Seguridad
• Fisiológicas

Teoría de Sistemas: Ludwing von Bertalanffy

• Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente.
• Todos los elementos están integrados en unidades relativamente interdependientes.
• Permite a los gerentes contemplar a la organización como un todo y como parte del ambiente externo, más amplio.
• La actividad de un segmento de la organización afecta, en diferentes grados, la actividad de todos sus otros segmentos.
• No se puede funcionar plenamente dentro de los límites del organigrama tradicional, sino que debe entremezclar los departamentos con toda la empresa.
• Para ello, no solo tienen que comunicarse con otros departamentos, sino también, con frecuencia, con representantes de otras organizaciones.
• La teoría de sistemas destaca la esencia dinámica y las interrelaciones de las organizaciones y el quehacer administrativo.
• Los gerentes generales pueden conservar, con más facilidad, el equilibrio entre las necesidades de las distintas partes de la empresa y las necesidades y las metas de la compañía entera.
• Calidad: este nuevo enfoque permite dirigir cada proceso de la organización a efecto de brindar productos y servicios responsables, que se apeguen a los parámetros cada vez más estrictos de clientes y competencias.

Las relaciones sólidas y duraderas pueden ser un fructífero producto derivado de actos y mentalidades que giren en torno a la “calidad”. La Administración de la calidad total suma una dimensión más dinámica a la administración, porque la calidad también es siempre un blanco móvil.

Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactúan entre sí para lograr un fin determinado.

• Crecimiento de las organizaciones: las organizaciones exitosas tienden al crecimiento y a la ampliación de sus actividades. Bien sea en términos de tamaño y recursos, de la expansión de sus mercados o del volumen de sus operaciones.
• Competencia más aguda: A medida que aumentan los mercados y negocios, crecen también los riesgos de la actividad empresarial. El producto o servicio que demuestre ser el mejor será el que tenga mayor demanda.
• Sofisticación de la tecnología: Con el progreso de las telecomunicaciones, el computador y el transporte, las organizaciones y empresas han internacionalizado sus actividades y operaciones.
• Tasas elevadas de inflación: Los costos de energía, materias primas, de la fuerza laboral y del dinero se elevan continuamente. La inflación exigirá cada vez más, mayor eficiencia en la administración de las organizaciones y empresas para que estas puedan obtener mejores resultados con los recursos disponibles y los programas de reducción de costos de operación.
• Globalización de la economía e internacionalización de los negocios: La actividad de exportación y la creación de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un fenómeno reciente, ocurrido después de las 2 guerras mundiales, que influirá en las organizaciones del futuro y su administración.