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Costes, riesgos y oportunidades hacen de las TIC un elemento estratégico para el crecimiento, maduración y transformación de las organizaciones, pero, además, las convierte en factor crítico de éxito y de supervivencia de la empresa.
Existe un completo acuerdo en que las futuras necesidades de negocio y ventajas competitivas estarán soportadas por el uso intensivo de las TIC.
Las TIC presentan una doble cara: Por un lado exigen grandes inversiones y las acompañan riesgos que, potencialmente, pueden aniquilar el negocio; mientras que, al mismo tiempo, ofrecen excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolución del negocio.
Las TICs agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio.
El uso creativo de la tecnología puede proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para diferenciar sus recursos humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores.
En la implementación de un sistema de información intervienen muchos factores siendo uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situación de cambio el personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle plenamente y de acuerdo a los lineamientos que se establecieron. De todo lo anterior es necesario hacer una planeación estratégica tomando en cuenta las necesidades presentes y futuras de la empresa.
Las TIC?S son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.
Antes de añadir un componente tecnológico, hay que conocer bien la organización y/o empresa.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor calidad, y en menos tiempo. Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas maneras distintas. Hay una serie de servicios TIC básicos con los que cualquier empresa ha de contar: conexión a Internet, correo electrónico, dominio en Internet, y página web.
Con el auge de las redes sociales y su incalculable potencial para generar nuevas relaciones y clientes para productos y servicios los emprendedores online pueden sentirse abrumados frente a la cantidad de diferentes sitios y espacios en la web.
revisar y documentar detalladamente en qué redes tenemos perfiles abiertos.
Unificar criterios e intentar tener el mismo usuario, la misma foto y todos tus datos básicos.
evaluar a conciencia cuales te reportan mayores beneficios.
Asegurarnos que estamos participando en aquellas que sean apropiadas y nos agregan valor es clave.
La gran variedad de espacios requiere cierta organización que te permita mantener un buen control de ellas. Sistematiza tu participación en las que hayas identificado como fundamentales y desarrolla un plan concreto de acción para cada una de ellas.
Hay varias herramientas que facilitan ciertaautomatización para que tus actualizacionesen algunas redes se realice de manerasencilla. Identificar qué partes de tu participación pueden automatizarse te ahorrará tiempo y potenciará tus esfuerzos.
Asegúrate de revisar periódicamente tus datos en cada una delas redes para que sus contenidos seanfrescos y estén vigentes.
Expande tus contactos e incorpora la rutina de participar para que verdaderamente puedas sacar provecho a estas redes y medios sociales. Las redes sociales se basan en las relaciones por lo que, se debe tener en cuenta es el desarrollo de relaciones genuinas que luego se traducirán en suscriptores a tu newsletter, clientes para tus servicios y/o productos y oportunidades de crecimiento tanto en los negocios como en lo personal y profesional.
Para un usuario productivo,twitear una breve encuesta puedegenerar cientos de respuestas encuestión de minutos.
Los medios sociales le pueden ayudar a mostrar el lado humano de una marca.
una vez que haya construido su comunidad de seguidores, enviar uno de esos links de vez en cuando puede ser la mejor forma de atraer tráfico a corto plazo.
Muchas personas comparten por Twitter cómo se sienten.
Durante un gran evento, se puede ver la crecida en la actividad de Twitter de gente que lo «cubre» en tiempo real. Este puede ser un potente mecanismo para que una marca comparta un vistazo interno de un evento real, con una audiencia virtual.
más allá del correo electrónico, los clientes esperan contar con mas formas de interactuar con su empresa.
Los smartphone o teléfonos inteligentes juegan un papel importante en la estrategia TIC de las empresas en lo que respecta a la movilidad. Con el objetivo de mejorar la productividad y ser más competitivo, debemos conocer las cualidades de los tres sistemas con más futuro: iPhone, Android y Windows Mobile.
Con el objetivo de mejorar la productividad y ser más competitivo altiempo que se reducen los costes de sermóvil. La movilidad debe ser parte de la estrategia TIC de las empresas.
Para evaluar y comparar las prestaciones para la gestión empresarial de estos teléfonos inteligentes los clasificamos según su núcleo, es decir, su sistema operativo, ya que este determinará las funcionalidades y carácterísticas de cada uno.
Es la apuesta de Apple para lamovilidad. Sus claves de éxito se basan enla calidad de la experiencia y en su cadena de valor que le permite tener un control absoluto sobre las calidades de las aplicaciones. Su táctica consiste en «llegar a aplicaciones de negocio a partir del consumo masivo», con la idea de proyectar un móvil que compatibilice el uso personal con el uso empresarial.
Las aplicaciones empresariales que presentan los dispositivos iPhone refuerzan las funcionalidades basadas en el acceso rápido a recursos y la colaboración. Algunos ejemplos de aplicaciones son:
Permite evaluar, planificar, gestionar y hacer seguimiento de los negocios en la empresa.
Permite buscar y localizar información clave de clientes y completar algunas tareas desde el móvil.
Permite compartir ideas, obtener respuesta y permanecer conectado con miembros del equipo.
El sistema Android es producto de la Open Handset Alliance, auspiciada por Google. Sus claves de éxito residen en ser una plataforma libre y abierta. Esto lo hace tremendamente atractivo para las empresas y los fabricantes por el precio y la capacidad de personalización. Su táctica considera que el mercado de desarrollo, con un tamaño en constante incremento, es capaz de responder a las necesidades en torno a la gestión de las empresas. La calidad de las aplicaciones es evaluada bajo la responsabilidad de desarrolladores y la valoración de usuarios.
Su grado de maduración aún tiene camino por recorrer. No obstante, el compromiso y los pasos que va dando son firmes y positivos. Algunos ejemplos de aplicaciones empresariales para dispositivos Android son las siguientes:
Permite visualizar y editar documentos de Word y de Excel.
Programa sencillo y práctico con el que automatizar tareas y la configuración del terminal basándonos en nuestra situación geográfica o en el propio estado del móvil.
Permite consultar la evolución de la bolsa casi en tiempo real y desde cualquier parte.
Windows Mobile es la oferta de Microsoft para la gestión móvil para la empresa. Susclaves de éxito residen en la cercanía alentorno de escritorio de Windows, con la ventaja de utilizar «lo que ya usas».
El grado de integración es amplio, la dificultad pequeña y el coste de los recursos es mínimo. Su orientación hacia los negocios está fuertemente implantada en la visión del entorno de trabajo. Presenta por otra parte una debilidad importante: su reacción tardía al posicionamiento pujante de iPhone y Android, lo que le está suponiendo perder terreno fuertemente en favor de sus nuevos competidores.
La base de su negocio está en establecer alianzas tecnológicas y en que la personalización necesaria para la empresa es libre y responde a necesidades concretas en cada caso.
Por citar ejemplos de aplicaciones empresariales disponibles en Windows Mobile, tenemos:
Permite acceder a datos, agendas, realizar llamadas y hasta gestionar nuestra fuerza de ventas desde el móvil.
Versión móvil de Office que permite el uso de las aplicaciones ya conocidas de escritorio en su versión táctil en el móvil.
Las empresas han entendido que disponer de sistemas de información en condiciones resulta imprescindible para afrontar con seguridad decisiones de futuro. Ven necesario hacerlo rápido y en la dirección acertada.
Empresas que, deciden mejorar sus sistemas de gestión y control para llevar a cabo sus labores diarias de forma más eficiente, controlando mejor sus costes y disponiendo de información fiable.
Dichas expectativas se centran en aspectos básicos y evidentes:
Los cuadros de mando e indicadores de gestión que nospermitan analizar la información y tomardecisiones acertadas. Hay poderosas herramientas para mejorar la eficiencia del Directivo en esta estratégica tarea. Hemos de señalar la clara ventaja que supone para nuestras empresas contar con determinadas garantías de financiación para este tipo de inversiones.
La trayectoria de los comercios virtuales siguen unas pautas de evolución similares a los comercios reales, partiendo de los primeros modelos Web:
A la hora de integrar ciertas funcionalidades Web 2.0 como son las opiniones y foros de usuarios, los gestores de sitios Web de la primera generación pueden percibirlo como una amenaza. En efecto, es hasta cierto punto fácil, por ejemplo, falsear las opiniones de usuarios o publicar críticas interesadas hacia la competencia.
En el mundo virtual, gestionar adecuadamente la voz del cliente no sólo en los medios controlados por la empresa (su propio sitio Web, sus foros de usuarios que puede moderar) sino en los medio que no puede controlar (redes sociales) se va a convertir en parte fundamental de su reputación corporativa on line.
El modelo Web 2.0 no es sino la traslación a Internet de una actitud que sitúa al usuario en el centro de cualquier modelo de negocio.
La movilidad laboral va de la mano de Internet. Se trabajará más conectado a la Red y en continuo movimiento, combinando diferentes aparatos en nuestros desplazamientos.
Nadie duda de la comodidad de trabajar enun escritorio virtual por la facilidad queproporciona encontrar el documentodeseado. Programas instalados en el ordenador para tareas ofimáticas no deja de ser arriesgada por la absoluta dependencia de la estabilidad de la Red. Sin una buena conexión ningún ordenador, permiten que se comparta los documentos con otros usuarios. Ni siquiera es posible el acceso a los diferentes dispositivos necesarios para nuestro día a día.
La principal ventaja de este sistema es el acceso a los documentos desde cualquier lugar. Si se halla en Red, no importa que no se encuentre delante del ordenador doméstico para consultarlo. También se puede acceder a estos documentos desde la agenda electrónica o el móvil, siempre que se disponga de conexión.
Estas aplicaciones se caracterizan a su vezporque permiten trabajar en equipo sobre unmismo documento. Siempre que el grupo depersonas se encuentre conectado a la Red,podrán acceder a los archivos y trabajarsobre ellos de forma coordinada ysimultánea.
En el uso de estos servicios es imprescindible registrarse y proporcionar una serie de datos personales. Además, todos los documentos que se manejen en estas aplicaciones, y con ellos su información, se guardan en los servidores de la empresa propietaria. La mayoría de estos servicios no pretenden hacer un mal uso de los datos (por ejemplo, cederlos a otras empresas), aunque el usuario debe decidir qué información quiere guardar en este tipo de servicios y cuáles prefiere enviar por otros medios más privados.
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